电商社交分享行为用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于用户在电商平台进行社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品功能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在哪个（些）类型的电商平台购物最频繁？

综合电商（如淘宝/京东/拼多多）

垂直电商（如得物/唯品会/网易严选）

内容社区电商（如小红书/抖音电商）

品牌官方商城/APP

其他

Q2:在电商平台购物后，您通常会在哪些场景下产生“想要分享”的念头？（可多选）

对商品/服务非常满意时

对商品/服务非常不满意，想吐槽时

觉得商品性价比超高时

觉得商品设计/颜值特别出众时

参与平台“分享有奖”活动时

看到朋友分享，自己也跟风分享时

几乎从不主动分享

Q3:您最常通过哪些渠道分享您在电商平台的购物内容？

微信（朋友圈/私聊/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

QQ空间/QQ

电商平台内的“买家秀”或社区

其他社交平台

几乎不分享

Q4:在1-5分范围内，您对当前电商平台提供的“一键分享”到社交媒体的功能便捷性打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为，一个吸引您点击的电商分享内容，通常包含哪些元素？（可多选）

高质量的真实商品图片/视频

详细、真实的文字使用体验

明确的优惠/折扣信息

有趣的剧情或故事性

分享者本人的可信度（如KOL、朋友）

商品本身的品牌或知名度

其他

Q6:当您看到朋友在社交媒体分享电商商品链接时，您通常的态度是？

感兴趣，经常会点开看看

偶尔感兴趣时会点开

基本不点开，觉得可能是广告

感到反感，会屏蔽此类分享

Q7:您是否曾因为看到社交媒体上的分享（如小红书笔记、抖音视频）而产生购物行为？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:如果电商平台提供“分享后获得奖励”的机制，哪些奖励对您最有吸引力？（可多选）

现金红包/平台余额

无门槛优惠券

积分/成长值

抽奖机会

专属折扣/会员权益

实物礼品

对奖励不感兴趣

Q9:在分享购物内容时，您最担心的问题是什么？

泄露个人隐私（如收货地址、订单信息）

被朋友认为是广告或打扰

分享内容质量不高，影响个人形象

平台自动添加的推广信息不真实

没有特别担心的问题

Q10:在1-5分范围内，您认为当前主流电商平台的“买家秀”或“评价区”内容，对您的购物决策帮助有多大？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q11:您是否愿意在电商平台内，关注其他真实用户的分享并与之互动（如点赞、评论）？

非常愿意，经常这样做

比较愿意，偶尔会做

不太愿意，除非内容特别吸引我

完全不愿意

Q12:您希望电商平台在社交分享功能上做哪些改进？（可多选）

提供更丰富、有趣的分享模板（如海报、短视频模板）

加强分享内容的隐私保护设置

优化“分享有礼”活动，奖励更实在

打造更活跃、纯净的平台内用户社区

引入更多真实用户的优质内容推荐

简化分享操作步骤

其他

Q13:您认为“社交分享”对电商平台的价值主要体现在？

拉新获客，带来新用户

提升用户粘性和活跃度

促进商品销售转化

积累用户真实口碑和内容

以上都有

价值不大

Q14:请描述一次您印象最深刻的、因看到社交媒体分享而成功（或失败）的购物经历。

填空1

Q15:综合考虑功能、体验和内容，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

其他

Q19:您平均每月在电商平台的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

电商社交分享行为用户体验调查

介绍

本模板旨在调研用户在电商平台的社交分享行为与体验。帮助您洞察分享动机、评估分享功能、分析内容偏好，适合电商平台、市场研究机构和产品经理优化社交电商功能与用户体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商社交分享行为用户体验调查

相关推荐