电商社交分享行为服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于电商社交分享服务质量的调查,旨在了解您在使用相关功能时的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的使用体验。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行社交分享(如分享商品、活动到微信、微博等)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
从未分享过

Q2:您进行电商内容社交分享的主要动机是什么?

获得平台奖励(如优惠券、红包)
向朋友推荐好物
参与平台互动活动
记录自己的购物清单或喜好
其他

Q3:您通常通过哪些渠道分享电商内容?(可多选)

微信(好友/群聊)
微信朋友圈
微博
QQ/QQ空间
小红书
抖音
其他社交平台

Q4:在您看来,电商平台的分享功能(如“分享”按钮)是否容易找到且操作便捷?

非常容易且便捷
比较容易
一般
比较困难
非常困难且繁琐

Q5:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用您常用电商平台的社交分享功能?

选项1

Q6:分享后,您是否关注过朋友对您分享内容的反馈(如点击、评论、点赞)?

总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注

Q7:请对电商平台提供的分享内容模板(如文案、图片样式)的吸引力进行评分。(1分非常不吸引,5分非常吸引)

分数
标签

Q8:分享成功后,平台提供的奖励(如有)发放是否及时、清晰?

非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
比较延迟或模糊
从未获得过奖励或不清楚

Q9:您认为当前电商社交分享功能在哪些方面有待改进?(可多选)

分享流程更简化
分享内容模板更丰富美观
分享后的互动反馈机制
奖励机制更有吸引力
分享渠道更多样
隐私保护设置
其他

Q10:您是否曾因分享功能体验不佳而放弃分享?

经常
偶尔
很少
从未

Q11:如果放弃过分享,请简要描述主要原因。(若从未放弃,请填“无”)

填空1

Q12:您是否愿意授权电商平台,在您分享后,向您展示有多少好友通过您的分享进行了点击或购买?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q13:与单纯的商品链接相比,带有平台生成的好物点评、短视频等内容的分享,是否会增加您的分享意愿?

显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少

Q14:总体而言,您对目前主要使用的电商平台社交分享服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您希望未来电商社交分享能增加哪些新功能或服务?(可多选)

一键生成分享短视频
与好友共创分享清单
分享内容的数据分析报告
基于分享的等级或荣誉体系
更深度与社交平台融合(如小程序、小组)
其他

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q18:您每月平均线上购物的频率大约是?

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q19:对于提升电商社交分享的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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电商社交分享行为服务质量调查
介绍
本模板旨在提供电商社交分享服务质量的标准化调研方案。帮助您分析分享动机、评估功能体验、收集改进建议,适合电商平台和产品团队优化社交分享功能。
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