电商信息获取渠道客户满意度调查

Q1:在过去半年内，您主要通过哪些渠道了解或接触我们的电商平台/商品信息？（请选择最主要的1个渠道）

Q2:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明是哪种渠道。

Q3:总体而言，您对我们当前主要使用的信息推送渠道的满意度如何？

Q4:您认为我们当前的信息推送渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q5:您认为我们当前的信息推送渠道在哪些方面需要改进？（可多选）

Q6:您希望我们以何种频率向您推送信息？

Q7:在接收我们的营销信息（如促销、新品通知）时，您更偏好哪种内容形式？

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐通过我们的渠道获取电商信息？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您是否曾因为我们的信息推送而产生了购买行为？

Q10:哪些因素会促使您点击并查看我们推送的信息？（可多选）

Q11:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明是哪些因素。

Q12:您是否关注过我们在社交媒体（如微信公众号、抖音号、小红书账号）上发布的内容？

Q13:如果关注过，您对我们社交媒体内容（如教程、测评、种草笔记等）的质量满意度如何？

Q14:您希望在我们的社交媒体上看到哪些类型的内容？（可多选）

Q15:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明希望看到的内容类型。

Q16:当您主动搜索商品信息时，您最常使用以下哪种方式？

Q17:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您的搜索方式。

Q18:您对我们电商APP内搜索结果的相关性和准确性的满意度如何？

Q19:您是否愿意授权我们根据您的浏览、搜索和购买记录，为您提供更个性化的信息推荐？

Q20:对于上题的选择，请简要说明您的主要考虑或担忧。

Q21:除了已提到的渠道，您还希望我们通过哪些新的方式与您沟通或提供信息？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您平均每月在我们的电商平台消费的金额大致为？

Q25:关于我们的信息获取渠道，您还有任何其他的意见、建议或期望吗？