电商信息获取渠道口碑调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取电商购物信息？（可多选）

Q4:请对“综合电商平台（如淘宝、京东）”作为购物信息来源的可靠度进行评分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

Q5:请对“短视频平台（如抖音、快手）”作为购物信息来源的可靠度进行评分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

Q6:请对“社交媒体（如微信、微博、小红书）”作为购物信息来源的可靠度进行评分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

Q7:在您看来，哪个渠道提供的商品信息最全面、最详细？

Q8:哪个渠道的促销/优惠信息最及时、最吸引您？

Q9:当您想了解一个不熟悉的商品时，您最倾向于首先使用哪个渠道？

Q10:您认为短视频/社交媒体平台上的“达人推荐/直播带货”存在哪些问题？（可多选）

Q11:您有多大可能性向朋友推荐通过“朋友/家人推荐”这个渠道来获取电商信息？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您是否曾因为某个渠道的负面口碑（如假货、虚假宣传）而放弃在该渠道获取信息或购物？

Q13:您认为一个优秀的电商信息渠道应具备哪些特质？（可多选）

Q14:您更信任来自“普通用户”的评价，还是“专业测评机构/达人”的推荐？

Q15:总体而言，您对当前主要电商信息获取渠道的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:请分享一个您通过某个信息渠道获得良好/糟糕购物体验的具体例子。这能帮助我们更好地理解您的感受。

Q17:未来一年，您预计会增加通过哪个渠道获取电商信息的频率？

Q18:对于电商平台、短视频或社交媒体等渠道，您还有哪些改进建议或期望？