电商居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于您所居住环境的满意度调查，旨在了解您对当前居住条件的真实感受，以帮助我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

普通住宅小区

公寓/长租公寓

别墅/排屋

宿舍/合租房

其他

Q2:您在此居住的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您居住社区的整体环境（绿化、卫生、公共设施等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q4:请对您居住房屋的室内采光与通风情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您居住房屋的隔音效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前居住的小区/公寓？（0-10分）

选项1

Q7:您认为您所在社区/公寓最需要改善的方面有哪些？（可多选）

物业管理服务

安保与门禁系统

停车位与交通

公共区域卫生

绿化景观

邻里关系与社区活动

快递与外卖收发

其他

Q8:您对社区/公寓的物业管理响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对居住周边的噪音（如交通、施工、邻里等）控制情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对居住周边的购物、餐饮、医疗等生活便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您主要通过哪些渠道获取或购买家居/生活用品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直电商平台（如网易严选、小米有品）

社区团购/微信群

线下超市/商场

品牌官方渠道

其他

Q12:请对您最近一次通过电商平台购买家居/生活用品的整体体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:在电商平台选购家居/生活用品时，您最关注哪些因素？（可多选）

商品质量与材质

价格与优惠

用户评价与口碑

物流配送速度

售后服务保障（如退换货）

商品详情描述的真实性

其他

Q14:您认为电商平台提供的家居用品，在多大程度上改善了您的居住体验？

显著改善

有一定改善

一般，没有明显感觉

几乎没有改善

反而带来困扰

Q15:您希望未来在电商平台上看到哪些能提升居住品质的新产品或服务？（例如：智能家居、收纳神器、环保材料等）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前的家庭结构是？

单身独居

情侣/夫妻二人

有孩子的家庭

与父母/亲友同住

合租室友

电商居住环境满意度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供居住环境与电商购物体验的综合调研方案。帮助您评估社区满意度、分析物业服务痛点、洞察家居消费习惯，适合电商平台和房地产企业优化产品服务、提升客户居住品质。

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