电商社区服务满意度需求调研问卷

Q1:您使用本电商平台社区（如内容分享、问答、圈子等）的频率是？

Q2:您通常使用社区的主要目的是什么？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前电商社区的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为社区内容的整体质量如何？

Q5:您对社区内的信息查找和搜索功能是否满意？

Q6:您认为社区目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q7:您参与社区互动（如点赞、评论、发帖）的积极性如何？

Q8:社区内的官方账号（如客服、达人）对您问题的响应速度和帮助效果如何？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商平台的社区功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望社区未来增加哪些类型的功能或内容？（可多选）

Q11:社区内的广告或推广内容对您的体验影响大吗？

Q12:您是否因社区内容（如评测、攻略）而产生过购买行为？

Q13:您对社区维护的秩序（如处理违规内容、举报反馈）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请分享一次您在社区中最好或最差的具体体验，并简述原因。

Q15:与其他社交平台（如小红书、微博）相比，您认为本电商社区的核心优势或独特价值在于？

Q16:您希望通过社区获得哪些类型的激励或回报？（可多选）

Q17:您对社区在移动端App上的使用体验（如流畅度、界面设计）满意吗？

Q18:对于打造一个对您更有吸引力的电商社区，您还有哪些具体的建议或期待？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在本电商平台的年均消费金额大致是？