电商社区服务满意度行业趋势调研

Q1:您通常使用哪种类型的电商平台进行购物？

Q2:您在过去一年中，平均每月在电商平台购物几次？

Q3:您认为一个优秀的电商社区（如买家秀、问答、讨论区）应具备哪些核心功能？

Q4:总体而言，您对目前主要使用的电商平台的社区服务（如商品评价区、问大家、买家秀等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在做出购买决策时，电商社区中的用户生成内容（UGC）对您的影响程度如何？

Q6:您在使用电商社区服务时，最常遇到哪些问题或困扰？

Q7:您认为AI技术在改善电商社区体验（如智能推荐评价、识别虚假内容、自动问答）方面，未来潜力如何？

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的社区功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您希望未来电商社区在哪些方面进行创新或加强？

Q10:您是否愿意在电商社区中主动分享您的购物体验（写评价、晒图、回答问题等）？

Q11:哪些因素会激励您更积极地在电商社区贡献内容？

Q12:您如何看待电商社区中商家与消费者的互动？

Q13:请描述一次您通过电商社区服务（如看评价、问大家）成功避免“踩坑”或发现“宝藏”商品的经历。

Q14:您认为“社区电商”（即强社区属性驱动的电商模式，如某些内容种草平台）与传统电商相比，主要优势在于？

Q15:您对电商平台利用社区数据为您进行个性化商品推荐的准确度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:未来，您更倾向于在一个“大而全”的综合电商社区获取信息，还是在多个“小而美”的垂直领域社区获取信息？

Q17:您认为保障电商社区内容生态健康，最关键的责任方是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业是？

Q20:对于电商社区服务的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？