电商医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否曾通过电商平台（如天猫、京东、美团等）购买过医疗健康相关产品或服务？

Q2:您通常通过电商平台购买哪些类型的医疗健康资源？（可多选）

Q3:您选择通过电商平台购买医疗资源的主要原因是什么？

Q4:总体而言，您对电商平台提供的医疗资源（如药品、器械）的丰富程度和可选择性满意吗？

Q5:在您寻找所需的具体医疗产品或服务时，平台的搜索和筛选功能是否易于使用并能帮您快速找到目标商品？

Q6:对于需要在线问诊开具处方的药品，您对问诊流程的便捷性、医生响应速度及专业性评价如何？

Q7:您对电商平台提供的药品/医疗器械等商品信息的真实性、准确性（如成分、功效、适用人群、禁忌等）信任度如何？

Q8:您对电商平台上医疗健康类商品的配送速度及物流服务的满意度如何？

Q9:您是否关注或在意药品/医疗器械的配送条件（如冷链、避光等）？平台是否满足了您的相关要求？

Q10:在购买过程中，您对平台或商家提供的用药指导、售后服务（如退换货、用药咨询）是否满意？

Q11:您认为通过电商平台购买医疗资源，在个人信息和隐私安全方面保障得如何？

Q12:与线下药店/医院相比，您认为电商平台购买医疗资源的主要优势在于？

Q13:与线下药店/医院相比，您认为电商平台购买医疗资源的主要不足或顾虑在于？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗资源？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您希望未来电商平台在医疗健康领域增加或改进哪些服务？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的居住城市类型是？

Q18:对于提升电商医疗资源的可及性、安全性与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？