电商医疗资源可及性产品调研问卷

电商医疗资源可及性产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于电商平台医疗资源可及性的调研，旨在了解您对线上获取医疗产品/服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内是否通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过药品或医疗相关产品（如医疗器械、保健品、隐形眼镜等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些类型的电商平台购买医疗相关产品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

医药垂直电商平台（如1药网、康爱多）

本地生活服务平台（如美团买药、饿了么买药）

品牌官方线上商城

其他社交/内容电商平台

Q3:您通过电商平台购买医疗产品的主要原因是？

价格更优惠

购买方便快捷，节省时间

线下药店没有/缺货

产品种类更丰富

可以查阅其他用户的评价

配送上门，无需出门

Q4:您认为在电商平台购买处方药时，平台提供的在线问诊/电子处方服务流程是否便捷、可靠？

非常便捷可靠

比较便捷可靠

一般

不太便捷可靠

从未使用过此服务

Q5:请对您最近一次在电商平台购买医疗产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在电商平台选购医疗产品时，您最关注哪些信息？（可多选）

药品/产品的批准文号、生产厂家等资质

详细的成分说明与功效

其他用户的真实评价与晒图

专业的药师或医生在线咨询

清晰的价格与优惠活动

配送时效与运费

售后服务政策（如退换货）

Q7:您是否担心在电商平台购买到假药或劣质医疗产品？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q8:您认为电商平台在保障医疗产品质量与安全方面，最需要加强哪一点？

严格审核商家与产品资质

建立更透明的产品溯源体系

加强用户评价的真实性管理

提供更专业的用药指导与风险提示

完善售后与纠纷处理机制

Q9:您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于需要冷链配送的药品（如胰岛素、某些生物制剂），您是否信任电商平台的配送能力？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任，不会在线购买

Q11:您希望未来电商平台的医疗健康服务增加哪些功能？（可多选）

更智能的病症自查与药品推荐

与医保个人账户更便捷的打通支付

家庭常备药/慢性病用药的智能提醒与一键复购

更丰富的健康科普内容与直播

线下药店/医疗机构的位置查询与预约导流

个人健康档案的云端管理与分享（授权后）

Q12:您个人或家人是否有慢性病需要长期服药？

是

否

Q13:如果未来有“线上复诊+电子处方+药品配送”一体化的慢病管理服务，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对电商平台在提供医疗资源服务方面，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常驻的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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