电商医疗资源可及性活动效果评估问卷

电商医疗资源可及性活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商医疗资源可及性活动的效果评估。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们了解活动成效并优化未来服务。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是通过哪个渠道了解到本次电商医疗资源活动的？

电商平台App推送

社交媒体广告

朋友/家人推荐

线下宣传物料

其他

Q2:您参与本次活动的频率是？

首次参与

偶尔参与（1-3次）

经常参与（4次及以上）

Q3:您使用本次活动的核心目的是什么？

购买常用药品/器械

咨询在线医生

获取健康科普信息

享受优惠价格

其他

Q4:请对本次活动中，查找所需医疗资源（如药品、器械、服务）的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:请对本次活动中，所提供医疗资源（如药品、器械、服务）的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）。

分数

标签

Q6:请对本次活动中，在线医疗咨询（如有）的服务响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）。

分数

标签

Q7:请对本次活动中，所购药品/器械的物流配送速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）。

分数

标签

Q8:请对本次活动中，客服人员的专业性与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐通过此类电商平台获取医疗资源？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:与您之前通过线下药店/医院获取医疗资源的体验相比，本次活动体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:您认为本次活动最吸引您的优势是什么？（可多选）

价格优惠

品类丰富

购买便捷

配送快速

专业咨询

信息透明

Q12:您认为本次活动最需要改进的方面是什么？（可多选）

商品/服务种类

价格与优惠力度

页面操作与指引

物流配送

售后服务

医生/药师专业水平

信息准确性

Q13:本次活动是否提升了您未来通过电商平台获取医疗资源的意愿？

显著提升

略有提升

没有变化

略有降低

显著降低

Q14:请分享一次您在本次活动中最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常居住在？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于未来举办类似的电商医疗资源活动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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