电商医疗资源可及性绩效满意度调查

Q1:您使用电商平台获取医疗资源（如购药、咨询）的频率是？

Q2:您通常通过哪些电商平台获取医疗资源？（可多选）

Q3:您选择通过电商平台获取医疗资源的主要原因是？

Q4:在您需要时，您认为通过电商平台找到所需药品或医疗产品的容易程度如何？

Q5:您对电商平台药品/医疗器械的搜索和筛选功能的满意度如何？

Q6:您对平台上药品信息的准确性、完整性和易懂性（如成分、用法、禁忌）是否满意？

Q7:您对平台上在线医生/药师咨询服务的响应速度和专业度是否满意？

Q8:您对药品/医疗器械的配送速度是否满意？

Q9:您对配送服务的可靠性（如准时送达、包装完好）是否满意？

Q10:您对电商平台提供的用药指导、健康资讯等附加服务的满意度如何？

Q11:您对平台处理退换货、售后咨询等问题的效率和态度是否满意？

Q12:您认为电商平台在保障用户用药安全和隐私保护方面做得如何？

Q13:与线下药店/医院相比，您认为通过电商平台获取医疗资源的整体性价比如何？

Q14:综合考虑可及性、服务和价格，您对当前使用的电商医疗资源的整体满意度是？

Q15:您有多大可能向亲友推荐通过电商平台获取医疗资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为目前电商医疗资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:未来，您会增加还是减少通过电商平台获取医疗资源？

Q18:请留下您对电商医疗资源可及性或服务绩效的任何具体意见或建议：