电商医疗资源可及性福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对贵公司提供的电商医疗资源福利的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化福利方案，更好地服务员工。所有信息将严格保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前是否了解并使用了公司提供的电商医疗资源福利（如在线问诊、药品折扣、体检预约等）？

是，已使用过

是，了解但未使用

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪个渠道了解到公司的电商医疗福利？

公司内部邮件/通知

HR部门/同事介绍

福利平台/APP

其他渠道

Q3:总体而言，您对公司提供的电商医疗资源福利的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用公司提供的这类电商医疗福利？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您最常使用哪一类电商医疗资源服务？

在线问诊/视频医生

线上购药/药品配送

体检预约与报告查询

健康资讯/科普

其他

Q6:您对电商医疗平台的操作便捷性（如界面清晰、流程简单）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对在线问诊服务的响应速度（如医生接诊、回复及时性）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对线上购药服务的药品品类丰富度和价格优惠力度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您在使用电商医疗资源时，是否遇到过技术问题（如APP卡顿、支付失败等）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为当前提供的电商医疗资源覆盖了您和家人的主要健康需求吗？

完全覆盖

大部分覆盖

覆盖了一部分

几乎没有覆盖

Q11:您认为电商医疗福利在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

节省了去医院排队的时间

提供了更便捷的购药途径

获得了专业的在线健康咨询

享受了更优惠的医疗产品价格

方便了家人（如为父母购药）

其他

Q12:您希望未来增加或强化哪些类型的电商医疗资源服务？（可多选）

更多三甲医院专家在线问诊

慢性病管理/用药提醒服务

心理健康在线咨询

齿科/眼科等专科服务

家庭医生签约服务

健康保险产品对接

其他

Q13:您对电商医疗服务的整体质量（如医生专业度、药品真伪保障、客服水平）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:与传统的线下就医/购药方式相比，您认为电商医疗资源的优势主要体现在？

便捷高效，节省时间

价格透明且常有优惠

可及性高，打破地域限制

信息更丰富，便于比较

优势不明显

Q15:您在使用公司电商医疗福利过程中，遇到的最大困难或不满是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您认为公司提供的电商医疗福利，对您选择留任公司的吸引力有多大？

吸引力很大，是重要福利

有一定吸引力

吸引力一般

几乎没有影响

Q17:您对公司关于电商医疗福利的宣传和指引清晰度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:您通常使用哪些设备访问电商医疗平台？（可多选）

公司电脑

个人电脑

智能手机

平板电脑

Q19:您平均每月使用公司电商医疗福利的频率是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q20:对于优化公司的电商医疗福利，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您是否有需要定期关注或管理的慢性病或特定健康需求？

是

否

不方便透露

电商医疗资源可及性福利满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对公司电商医疗福利的使用体验与满意度。帮助您收集使用反馈、识别服务痛点、优化福利方案，适合企业HR和福利管理部门提升员工健康福利的效能。

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