电商平台养老服务需求与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？

Q3:您或您的家人是否通过电商平台购买过养老服务或相关产品（如老年用品、健康监测设备、助老服务等）？

Q4:您最关注电商平台提供的哪类养老服务或产品？（可多选）

Q5:您对当前电商平台上养老服务/产品的信息透明度（如价格、服务详情、用户评价）的满意度如何？

Q6:您认为电商平台在提供养老服务时，最重要的优势是什么？

Q7:您认为当前电商平台在养老服务方面，最需要改进的是什么？

Q8:您更倾向于通过哪种方式了解电商平台的养老服务信息？

Q9:您对电商平台提供的养老服务售后支持（如使用指导、问题解答、退换货服务）的信任度如何？

Q10:您希望电商平台在养老服务方面增加哪些功能或服务？（可多选）

Q11:您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐使用电商平台的相关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:对于价格较高的养老服务（如长期护理套餐、高端设备），您更看重什么？

Q13:您对电商平台未来开展养老服务，有什么具体的建议或期待？

Q14:您认为在养老消费决策中，谁的影响力最大？

Q15:总体而言，您对当前通过电商平台获取养老相关产品/服务的便利性满意吗？

Q16:如果电商平台联合线下专业机构（如社区中心、养老院、医院）提供服务，您的接受度如何？

Q17:您认为哪些因素会阻碍您或家人更多使用电商养老服务？（可多选）

Q18:您是否有过不愉快的电商养老服务购物经历？如有，请简要描述。

Q19:您认为政府或相关协会在规范电商养老服务市场方面，最应该加强哪方面工作？