电商运动健身习惯客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您的运动健身习惯，并优化我们的产品与服务，诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内是否主要通过线上电商平台购买运动健身类产品或服务？

是，主要渠道

偶尔会购买

否，基本不在线上购买

Q2:您购买运动健身产品的频率大约是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-3次

半年或更久一次

Q3:您通常在哪些电商平台购买运动健身产品？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

品牌官方商城/APP

得物

唯品会

其他

Q4:您主要购买哪些品类的运动健身产品？（可多选）

运动服饰（如瑜伽服、跑步服）

运动鞋

健身器材（如哑铃、弹力带）

智能穿戴设备（如运动手表、手环）

营养补剂（如蛋白粉、维生素）

运动护具（如护膝、护腕）

线上健身课程/会员

其他

Q5:您进行运动健身的主要目的是什么？

强身健体，保持健康

减脂塑形，改善体型

缓解压力，放松心情

社交娱乐，结交朋友

提升运动表现/技能

其他

Q6:您每周进行有计划的运动健身的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔，不固定

基本不运动

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台购买运动健身产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对您最常使用的电商平台在“商品描述的准确性”（如图文相符、尺码标注等）方面进行评分。

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台在“商品质量与耐用性”方面进行评分。

分数

标签

Q10:请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与包装”方面进行评分。

分数

标签

Q11:请对您最常使用的电商平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面进行评分。

分数

标签

Q12:请对您最常使用的电商平台在“促销活动与价格吸引力”方面进行评分。

分数

标签

Q13:在选购运动健身产品时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

品牌知名度与口碑

用户评价与晒图

产品价格与性价比

产品功能与科技含量

外观设计与款式

促销活动力度

物流配送速度

售后服务保障

Q14:您是否关注或购买过电商平台上的“直播带货”或“短视频种草”推荐的健身产品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

关注但未购买过

不关注

Q15:您更倾向于购买知名运动品牌（如Nike、Adidas）的产品，还是尝试新兴的互联网健身品牌（如Keep、FITURE）？

更倾向知名传统品牌

更倾向新兴互联网品牌

两者都会考虑，看具体产品

没有明显倾向

Q16:您希望电商平台在运动健身品类提供哪些增值服务或内容？（可多选）

专业的运动知识/选购指南

健身达人/教练的真人测评

搭配购买推荐（如服饰+器材）

线上健身课程与产品绑定优惠

会员专属折扣与新品试用

健身社区交流与打卡活动

运动数据与智能设备联动服务

Q17:您是否使用过运动类APP（如Keep、悦跑圈等）记录运动数据或跟练课程？

是，经常使用

是，偶尔使用

下载过但很少用

从未使用过

Q18:如果电商平台能与您使用的运动APP数据打通（在授权前提下），为您智能推荐相关产品或训练计划，您的态度是？

非常期待，愿意尝试

感兴趣，但担心隐私问题

无所谓，影响不大

不感兴趣，觉得没必要

Q19:您认为目前通过电商购买运动健身产品，最大的痛点或不便之处是什么？

商品质量参差不齐，真假难辨

尺码/型号不合适，退换货麻烦

产品功能与描述不符

物流配送慢或易损坏

售后服务响应慢或不佳

缺乏专业的选购指导

其他

Q20:对于电商平台如何更好地服务像您这样的运动健身爱好者，您有什么具体的建议或期望？

填空1

电商运动健身习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商运动健身产品客户满意度与消费习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察购买行为、评估平台服务、分析消费痛点，适合电商平台、运动品牌和零售商优化产品策略与提升用户体验。

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