电商平台用户心理健康产品需求调研

电商平台用户心理健康产品需求调研

感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷，了解您在心理健康方面的潜在需求与偏好，以便未来能为您提供更贴心、更有效的支持与服务。您的所有回答都将被严格保密，仅用于产品改进研究。

Q1:您通常通过什么渠道了解或关注心理健康知识？

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

专业健康网站/App

书籍/报刊

亲友/同事推荐

线下讲座或活动

几乎不关注

Q2:在过去一年中，您是否有过以下与心理健康相关的困扰或需求？（可多选）

情绪波动大，易焦虑或低落

睡眠质量不佳（入睡困难、多梦、早醒）

工作或学习压力过大

人际关系紧张

对生活缺乏兴趣或动力

注意力难以集中

希望提升自我认知与情绪管理能力

无明显困扰

Q3:您认为，目前市场上通过电商平台可获取的心理健康相关产品或服务（如书籍、课程、助眠产品等），能在多大程度上满足您的需求？

分数

标签

Q4:如果电商平台计划引入或加强心理健康相关板块，您最期待以下哪种形式的产品或服务？

专业测评与个性化报告

音频/视频课程（如正念冥想、情绪管理）

一对一在线咨询服务

自助工具包/练习册

改善睡眠/情绪的实物产品（如香薰、助眠灯）

心理健康主题的社群或活动

Q5:您更倾向于为哪种类型的心理健康产品付费？

一次性购买的标准化产品（如书籍、课程）

需要长期投入的订阅服务（如月度冥想会员）

按次付费的专业服务（如单次咨询）

免费或低价试用后再决定

目前不考虑付费

Q6:在选择一款心理健康产品或服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

专业资质与权威性（如机构认证、专家背景）

用户评价与口碑

价格与性价比

内容的实用性与易操作性

隐私保护与数据安全

产品的设计美观与使用体验

是否有试用或退款保障

Q7:您能接受的单次心理健康服务（如一次30分钟咨询）的心理价位是多少？

50元以下

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

Q8:您能接受的月度心理健康服务（如冥想会员）的心理价位是多少？

30元以下

30-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q9:您希望电商平台以何种方式推荐心理健康产品给您？

基于我的浏览和搜索历史精准推荐

通过我信任的KOL/专家推荐

在特定主题活动中（如“压力管理周”）集中展示

以内容种草（文章、视频）的形式软性植入

不希望被推荐此类产品

Q10:您认为电商平台在提供心理健康服务时，应重点加强哪些保障？（可多选）

严格审核服务提供方的专业资质

建立完善的用户隐私保护机制

提供清晰的服务流程与效果说明

设立便捷的投诉与售后渠道

提供购买前的免费体验或评估

引入保险或第三方担保机制

Q11:您是否愿意在电商平台分享您使用心理健康产品或服务的体验（匿名评价）？

非常愿意，可以帮助他人

比较愿意，但会有所保留

不太愿意，涉及隐私

完全不愿意

Q12:对于电商平台开展心理健康服务，您最大的顾虑或担忧是什么？

填空1

Q13:如果有一款能帮助您日常管理情绪、缓解压力的App或小程序，您希望它最主要具备什么功能？

情绪日记与追踪

个性化冥想/呼吸练习引导

压力测试与科学分析

社区交流与同伴支持

连接专业顾问的快速通道

Q14:从0到10分，您有多大意愿尝试通过值得信赖的电商平台，购买或使用专业的心理健康产品/服务？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

待业/退休

其他

相关推荐