电商平台睡眠质量相关产品/服务舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台上睡眠质量相关产品与服务的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求与市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过与改善睡眠相关的产品或服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:（若购买过）您购买过哪些类型的睡眠相关产品或服务？（可多选）

床垫/床架

枕头/枕芯

床上用品（如四件套、被子）

助眠香薰/精油/蜡烛

助眠保健品（如褪黑素）

白噪音机/助眠音响

智能睡眠监测设备（如手环、睡眠仪）

睡眠APP会员/课程

其他（请在后文说明）

Q3:您主要通过什么渠道了解电商平台上的睡眠产品信息？

电商平台内部搜索/推荐

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人推荐

专业测评网站/文章

直播带货

其他

Q4:总体而言，您对在电商平台购买的睡眠相关产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在电商平台选购睡眠产品时，您最关注以下哪个因素？

产品功效/实际效果

用户评价与口碑

品牌知名度与信誉

价格与性价比

材质/成分安全性

外观设计与舒适度

售后服务保障

Q6:您有多大可能向亲友推荐您在电商平台购买过的某款睡眠产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前电商平台上的睡眠产品宣传存在哪些问题？（可多选）

夸大功效，与实际效果不符

用户评价刷单/造假现象严重

产品参数描述模糊不清

缺乏权威认证或检测报告

价格虚高，促销套路多

同质化严重，缺乏创新

暂时没发现明显问题

Q8:您是否关注过电商平台上关于睡眠产品的负面评价或投诉？

经常关注，会仔细查看差评

偶尔看看，作为参考

基本不关注，更信自己的判断

从不关注

Q9:如果您看到睡眠产品的负面评价，哪些内容会最影响您的购买决策？（可多选）

产品质量问题（如异味、塌陷、破损）

虚假宣传，效果远不如描述

售后服务差（退货难、客服推诿）

存在安全隐患或健康风险

大量用户反映同一问题

其他

Q10:您认为电商平台在管理睡眠产品商家/商品方面做得如何？

非常严格规范

比较规范，但仍有改进空间

一般，监管力度不足

较差，乱象丛生

不了解/不关心

Q11:请描述一次您在电商平台购买睡眠产品时，最满意或最不满意的一次经历。（可选）

填空1

Q12:未来半年，您是否有计划在电商平台购买新的睡眠改善产品？

有计划购买

暂时没有计划，但可能会

完全没有计划

Q13:您希望电商平台或品牌方在睡眠产品方面提供哪些额外的服务或信息？（可多选）

提供更专业的睡眠知识科普

推出“试用期”或“无忧退换”服务

展示第三方权威检测报告

建立用户真实体验分享社区

提供个性化的睡眠解决方案咨询

其他（请在后文说明）

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您认为自己目前的睡眠质量总体如何？

非常好，几乎无困扰

比较好，偶有小问题

一般，时好时坏

比较差，经常睡不好

非常差，严重困扰

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