电商消费者压力来源与消费行为调研问卷

电商消费者压力来源与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于电商消费压力来源与行为的学术研究。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您通常在哪些情况下会感到网购压力？【多选题】

商品选择过多，难以决策

担心商品质量与描述不符

复杂的优惠规则（如满减、凑单）

漫长的物流等待时间

售后服务（如退换货）流程繁琐

个人信息安全与隐私泄露担忧

看到他人“晒单”产生消费攀比

预算有限但欲望过多

几乎不感到压力

Q5:请对“商品选择过多，让我感到选择困难”这一说法进行评分（1-非常不同意，5-非常同意）。

分数

标签

Q6:请对“复杂的促销活动（如预售、秒杀、满减）会增加我的购物焦虑”这一说法进行评分（1-非常不同意，5-非常同意）。

分数

标签

Q7:当您因为促销而产生计划外消费后，通常的感受是？

感到满足和划算

略有后悔，但可以接受

明显感到后悔和财务压力

没有计划外消费

Q8:为了缓解购物决策压力，您通常会采取哪些行动？【多选题】

反复查看商品详情和评价

将商品加入购物车，过几天再决定

向朋友或家人寻求建议

搜索相关的测评视频或文章

直接购买知名品牌或之前买过的商品

什么也不做，凭直觉决定

Q9:直播带货（如李佳琦、董宇辉直播间）对您的消费决策影响如何？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，偶尔会购买

影响很小，只是看看

从不看直播带货

Q10:请对“物流信息的长时间不更新会让我感到焦虑”这一说法进行评分（1-非常不同意，5-非常同意）。

分数

标签

Q11:在收到不满意的商品后，您处理退换货的意愿如何？

非常积极，一定会申请

比较积极，如果价值高或问题严重会申请

比较消极，怕麻烦，除非问题很大

非常消极，几乎不会申请

Q12:您认为哪些措施能有效减轻您的网购压力？【多选题】

平台提供更简洁透明的价格与促销

建立更完善、可信的商品评价体系

提供更快捷、可追踪的物流服务

简化退换货和售后流程

平台加强消费者隐私保护

个人学习理性消费与财务管理知识

其他

Q13:总体而言，您认为当前电商购物给您带来的压力水平是？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:对于电商平台或您个人，在减轻购物压力、促进健康消费方面，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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