电商旅游出行偏好与绩效满意度调查

Q1:您最近一次通过电商平台（如携程、飞猪、美团等）预订旅游产品（机票、酒店、门票、跟团游等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些电商平台预订旅游出行产品？（可多选）

Q3:在电商平台预订旅游产品时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:请对您最近一次通过电商平台预订旅游产品的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为电商平台在旅游产品价格方面，相比直接向供应商（如航司、酒店官网）预订，通常如何？

Q6:您最常预订的旅游产品类型有哪些？（可多选）

Q7:在预订过程中，您对电商平台提供的产品信息（如酒店设施、航班详情、退改政策等）的清晰度和准确性满意吗？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的旅游电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:当您需要咨询或遇到问题时，平台客服的响应速度和解决问题的能力如何？

Q10:您认为目前旅游电商平台在哪些方面还有待提升？（可多选）

Q11:您是否会因为某个电商平台的会员等级或积分福利，而更倾向于在该平台消费？

Q12:请对您最常用的旅游电商平台APP或网站的界面设计和操作便捷性进行评分。（1分非常难用，5分非常易用）

Q13:在出行后，您是否会主动在电商平台上撰写评价或上传图片？

Q14:您通常通过哪些渠道了解旅游电商平台的促销活动或新产品信息？（可多选）

Q15:与3年前相比，您觉得通过电商平台预订旅游产品的整体满意度有何变化？

Q16:对于旅游电商平台，您还有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加什么功能、改善哪类服务等）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每年用于旅游（含交通、住宿、门票等）的预算大致是多少？