电商公益参与意愿与客户满意度调查

Q1:您最近一年内，在电商平台购物的频率大约是？

Q2:您是否了解或关注过电商平台（如淘宝、京东等）推出的公益项目（如爱心捐赠、公益宝贝、环保包装等）？

Q3:您是否曾通过电商平台参与过公益行为（如购买公益宝贝、使用积分捐赠、选择环保包装等）？

Q4:如果参与过，您主要是通过哪些形式参与的？（可多选）

Q5:促使您参与电商平台公益项目的最主要动机是？

Q6:如果未参与过，主要原因是？（若上一题选择“从未参与”请回答）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:请对您最常使用的电商平台的【商品质量】满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对您最常使用的电商平台的【物流速度与服务】满意度进行评分（1-5分）

Q10:请对您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货）】满意度进行评分（1-5分）

Q11:请对您最常使用的电商平台的【APP/网站使用体验】满意度进行评分（1-5分）

Q12:电商平台开展公益项目，是否会提升您对该平台的好感度与忠诚度？

Q13:您希望电商平台未来在哪些公益领域加大投入？（可多选）

Q14:您更倾向于参与哪种公益形式？

Q15:您认为电商平台在公益项目的信息透明度（如善款流向、项目进展公示）方面做得如何？

Q16:对于电商平台如何更好地设计公益项目以吸引您参与，您有什么具体的建议或想法？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您每月的可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？