电商社会责任认知与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电子商务企业社会责任与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对电商企业社会责任实践的认知与评价，以及这些实践如何影响您对品牌的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常使用哪些电商平台进行购物？（请选择所有您常用的平台）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

唯品会

其他

Q5:在您看来，电商企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您通过哪些渠道了解电商企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方宣传（官网、APP）

新闻报道

社交媒体（微博、微信等）

朋友/家人推荐

购物平台内的信息披露

很少或从未关注

Q7:您认为以下哪项是电商企业最应优先履行的社会责任？

保障商品质量与消费者权益

保护环境（如使用环保包装）

保障员工福利与权益

参与社会公益与慈善

依法纳税与诚信经营

Q8:请对您最常使用的电商平台在“保护消费者个人信息安全”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的电商平台在“提供真实、透明的商品信息”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您了解到某电商平台积极履行社会责任（如捐赠灾区、推广绿色包装）时，您对该平台的好感度会提升吗？

会显著提升

会略有提升

没有影响

反而会怀疑其动机

Q11:您是否愿意为履行社会责任表现更好的电商平台上的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为电商平台的社会责任实践，在哪些方面最能提升您对品牌的信任度？（可多选）

商品质量与售后保障

数据安全与隐私保护

对卖家的严格管理与公平对待

环保举措（如减塑、碳中和）

对员工的关怀与培养

公开透明的公益行动

Q13:基于您对电商企业社会责任的整体认知，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任表现良好的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为目前主流电商平台在履行社会责任方面的信息透明度如何？

非常透明，容易获取详细信息

比较透明，有部分信息

一般，信息零散

不太透明，信息难寻

非常不透明

Q15:电商平台的社会责任表现，会影响您的购物决策（如选择在哪个平台购物）吗？

是主要影响因素之一

是次要考虑因素

偶尔会考虑

几乎不会考虑

完全不会考虑

Q16:请列举一个您认为在履行社会责任方面给您留下深刻印象的电商平台或具体案例，并简要说明原因。

填空1

Q17:您更倾向于相信电商平台自己发布的社会责任报告，还是第三方机构（如媒体、行业协会）的评估？

更相信平台自述

更相信第三方评估

两者结合参考

都不太相信

没有关注过

Q18:总体而言，您对当前中国主要电商平台履行社会责任的整体水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您希望未来电商平台在哪些社会责任领域加强努力？（可多选）

减少包装浪费与环境污染

加强农产品溯源，助力乡村振兴

保障平台内灵活就业者（如骑手、主播）的权益

利用技术帮助弱势群体（如老年人无障碍购物）

打击假冒伪劣与刷单炒信

提升供应链的环保与社会标准

Q20:您认为电商平台的社会责任实践，对其长期商业成功的影响是？

有非常积极的正面影响

有比较积极的正面影响

影响不大

可能有负面影响（如增加成本）

说不清楚

Q21:对于电商平台如何更好地履行社会责任并与消费者沟通，您有什么具体的意见或建议？

填空1

电商社会责任认知与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供电商企业社会责任与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者认知、分析品牌影响、收集改进建议，适合电商企业、市场研究机构和学术研究者开展精准分析。

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