电商社会责任认知渠道调研问卷

电商社会责任认知渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众对电商企业社会责任认知渠道的学术调研。本问卷旨在了解您主要通过哪些渠道获取和了解电商企业的社会责任信息。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

专业技术人员（如教师、医生等）

企业管理者

退休人员

其他

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您认为电商企业的社会责任主要包含哪些方面？（可多选）

保障消费者权益（如商品质量、售后服务）

保护员工权益与福利

环境保护与可持续发展（如绿色包装）

诚信经营与依法纳税

参与公益慈善与社会捐助

助力乡村振兴与农产品上行

数据安全与用户隐私保护

其他

Q5:您是否关注过电商企业发布的社会责任报告或相关新闻？

非常关注，会主动搜索和阅读

比较关注，看到相关信息会留意

一般，偶尔被动看到

不太关注

完全不关注

Q6:您主要通过以下哪些渠道了解电商企业的社会责任信息？（可多选）

电商平台APP内的公告或专题页面

企业官方网站/社交媒体（微博、微信公众号）

电视、广播、报纸等传统媒体

网络新闻门户网站（如新浪、腾讯新闻）

短视频平台（如抖音、快手）

知识分享社区（如知乎、豆瓣）

朋友、家人或同事的口头交流

行业研究报告或学术文章

其他

Q7:在以上渠道中，您认为哪个渠道的信息对您认知电商社会责任的影响最大？

电商平台APP内的公告或专题页面

企业官方网站/社交媒体（微博、微信公众号）

电视、广播、报纸等传统媒体

网络新闻门户网站（如新浪、腾讯新闻）

短视频平台（如抖音、快手）

知识分享社区（如知乎、豆瓣）

朋友、家人或同事的口头交流

行业研究报告或学术文章

其他

Q8:您认为电商企业通过其官方APP/网站发布社会责任信息的可信度如何？（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q9:您认为通过短视频平台（如抖音、快手）了解到的电商社会责任信息的趣味性和吸引力如何？（1分非常枯燥，5分非常有趣）

分数

标签

Q10:当您看到电商企业的公益广告（如助农直播、环保倡议）时，您通常会？

仔细观看并可能参与

快速浏览，留下印象

直接跳过，不感兴趣

没注意过这类广告

Q11:您更倾向于信任哪种形式的社会责任信息？（可多选）

第三方权威媒体（如央视）的报道

企业发布的年度社会责任报告

用户/消费者的真实评价与分享

行业协会或研究机构发布的榜单

政府部门的公示信息

网红/KOL的测评与推荐

其他

Q12:电商企业的社会责任表现，会在多大程度上影响您的购物决策？

决定性影响，会优先选择

重要参考因素，会加分

有一定影响，但价格和品质更重要

影响很小，几乎不考虑

完全不影响

Q13:请回忆一个让您印象深刻的电商企业履行社会责任的案例或事件，并简要描述。

填空1

Q14:您认为目前电商企业社会责任信息的传播存在的主要问题是？

信息不透明，难以获取

宣传形式大于实质，可信度低

传播渠道分散，信息碎片化

内容枯燥，缺乏吸引力

与消费者关联度不高，不感兴趣

没有问题，很好

Q15:您希望未来通过哪些更创新的方式了解电商企业的社会责任？（可多选）

互动性强的H5或小游戏

直播探访（如探访公益项目现场）

虚拟现实（VR）体验

融入购物流程的轻量化提示

与热门IP或影视剧的合作

用户共创的公益项目

其他

Q16:总体而言，您对当前主流电商企业在履行和传播社会责任方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于电商企业更好地向公众传递其社会责任价值，您还有什么具体的建议？

填空1

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