电商社会责任认知与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对电商平台社会责任的认知情况，以及对相关福利措施的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动行业健康发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:当提及“电商平台的社会责任”时，您首先会联想到以下哪些方面？（可多选）

保障消费者权益（如假货、售后）

保护环境（如绿色包装、减碳）

关爱员工（如薪酬福利、工作环境）

支持公益事业（如捐款、助农）

依法纳税

保护用户数据与隐私

促进公平交易（如打击刷单、二选一）

其他

Q3:您认为目前电商平台在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，是行业表率

比较好，有持续改进

一般，仍有较大提升空间

较差，很多方面做得不够

非常差，基本没有履行

不了解/不关心

Q4:请就您对电商平台在“保障商品质量与消费者售后权益”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过电商平台推出的环保举措（如无胶带纸箱、循环快递箱、旧物回收等）？

非常关注，并积极参与

比较关注，有所了解

一般，偶尔注意到

不太关注

完全没关注过

Q6:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友或家人推荐那些您认为积极履行社会责任的电商平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为电商平台为员工（如快递员、客服、仓储人员等）提供哪些福利最为重要？（可多选）

有竞争力的薪酬和奖金

完善的社会保险（五险一金）

安全健康的工作环境

合理的工时与休息制度

职业培训与发展机会

节日福利与员工关怀

其他

Q8:您对电商平台为一线员工（如快递员）提供的福利保障满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q9:请就您对电商平台在“保护用户个人信息与数据安全”方面的表现进行评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q10:您是否因为某电商平台的社会责任表现（无论好坏）而改变过您的消费选择？

是的，我更愿意选择社会责任表现好的平台

是的，我会避免使用社会责任表现差的平台

考虑过，但最终价格等因素影响更大

没有，我主要关注商品价格和便利性

没有，我不了解平台的社会责任表现

Q11:您希望电商平台在履行社会责任方面，未来最应该加强哪个领域？请简要说明。

填空1

Q12:您是否参与过电商平台发起的公益项目（如爱心捐赠、助农销售等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

没听说过这类项目

Q13:您主要通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息？（可多选）

平台APP内的公告或专题页

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

朋友或家人推荐

企业发布的年度社会责任报告

很少或从不关注

其他

Q14:您认为电商平台发布社会责任报告（ESG报告）是否有必要？

非常有必要，是透明和负责的表现

有一定必要，但内容要真实可信

无所谓，不关心

没必要，是形式主义

Q15:总体而言，您对您最常使用的电商平台在履行社会责任方面的综合满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体经营者/自由职业者

工人/服务人员

退休人员

其他

电商社会责任认知与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台社会责任认知与福利满意度的专业调研方案。帮助您评估公众认知、分析福利需求、洞察消费影响，适合电商企业和研究机构优化社会责任战略。

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