电商科技产品接受度与品牌认知调查

欢迎参与本次调研!我们正在了解您对电商科技产品的使用习惯与品牌认知,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您最近一次使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多)购物是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:在电商购物时,您通常会使用哪些科技产品或功能?(可多选)

直播购物
AR/VR试穿/试用
智能推荐
语音搜索
虚拟客服
刷脸支付
都不使用

Q3:您认为“直播带货”这类科技应用,对您的购物决策影响有多大?

影响很大,经常因此购买
有一定影响,会参考
影响很小,基本忽略
完全没有影响

Q4:请对您最常使用的电商平台的“智能推荐”功能(如“猜你喜欢”)的准确性进行打分(1-5分,1分为非常不准确,5分为非常准确)。

分数
标签

Q5:当您听到“电商科技”这个词时,最先联想到以下哪个品牌?

阿里巴巴/淘宝
京东
拼多多
抖音电商
其他
没有明确联想

Q6:您认为以下哪个品牌在“技术创新”(如物流、支付、AI应用)方面给您留下的印象最深刻?

阿里巴巴/淘宝
京东
拼多多
抖音电商
其他
都不深刻

Q7:从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的那个电商平台?

选项1

Q8:您认为一个优秀的电商科技品牌应具备哪些特质?(可多选)

技术先进且稳定
用户界面友好易用
物流配送高效
支付安全可靠
售后服务完善
价格有竞争力
注重用户隐私保护

Q9:您是否愿意尝试电商平台推出的全新科技功能(如全新的AR试妆、元宇宙购物)?

非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,会观望一下
一般,看具体功能
不太愿意,更习惯传统方式
完全不愿意

Q10:您主要通过哪种渠道了解电商平台的新功能或科技动态?

App内的通知或广告
社交媒体(如微博、小红书)
科技新闻/评测网站
朋友/家人推荐
很少主动关注

Q11:请用一个词或短语,描述您对【拼多多】这个品牌的科技感印象。

填空1

Q12:与一年前相比,您觉得您最常用的电商平台在科技体验上(如流畅度、功能丰富度)有进步吗?

进步非常明显
有一些进步
感觉差不多
反而退步了
没有注意

Q13:在购物过程中,哪些科技应用曾给您带来过不好的体验?(可多选)

智能推荐不相关
虚拟客服无法解决问题
AR/VR试穿效果失真
刷脸支付失败或感到不安全
语音搜索识别错误
都没有

Q14:您认为未来1-2年,哪个领域的电商科技最可能改变您的购物方式?

人工智能与个性化推荐
虚拟现实/增强现实(VR/AR)
直播与互动视频购物
区块链与商品溯源
无人机/无人车配送
说不清

Q15:请对电商平台在保护您个人数据隐私方面的表现进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q16:您是否信任电商平台利用AI技术为您做出的消费决策建议(如推荐商品、预测喜好)?

非常信任
比较信任
一般,半信半疑
不太信任
完全不信任

Q17:请用一个词或短语,描述您对【京东】这个品牌的科技感印象。

填空1

Q18:如果有一款全新的、主打“科技体验”的电商App,您会因为什么原因尝试它?

有颠覆性的新功能
朋友/网红推荐
平台补贴或优惠
对现有平台不满
不会尝试

Q19:您希望未来的电商科技在哪些方面进行改进或创新?(可多选)

购物流程更简化
商品展示更真实(如3D、AR)
物流信息更透明实时
售后维权更智能便捷
社交购物体验更强
个性化程度更高
其他

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他

Q22:对于电商科技的未来发展,您还有什么其他的想法或建议吗?(选填)

填空1
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电商科技产品接受度与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供电商科技产品接受度与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估品牌科技印象、分析新功能接受度,适合电商平台、科技公司和市场研究机构进行精准的用户洞察与产品优化。
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