电商人工智能态度问卷调查 - 问卷调查调研模板

电商人工智能态度问卷调查

您好！我们正在进行一项关于消费者对电商平台人工智能应用态度的研究。本问卷旨在了解您对AI在购物体验中各项功能的看法与感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实想法回答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您使用电商平台（如淘宝、京东、亚马逊等）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不使用

Q4:您是否注意到电商平台在为您提供“个性化推荐”（如猜你喜欢、相关推荐）时使用了人工智能技术？

非常清楚

大概了解

不太确定

完全没注意

Q5:您对电商平台基于您的浏览和购买历史进行的“个性化商品推荐”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为AI个性化推荐在多大程度上帮助您发现了感兴趣的商品？

非常有帮助，经常发现新东西

比较有帮助，偶尔有惊喜

一般，推荐的商品比较常规

帮助不大，推荐不准确

完全没有帮助

Q7:您在购物时，主要使用过以下哪些由AI驱动的功能或服务？（可多选）

智能搜索（如拍照搜图、语音搜索）

虚拟试穿/试妆

AI客服（智能聊天机器人）

基于偏好的个性化首页/信息流

价格预测或比价助手

智能生成商品评价摘要

以上都没使用过

Q8:当您遇到购物问题时（如咨询商品信息、物流、售后），您对AI客服（聊天机器人）解决问题的效率和满意度如何？

非常满意，能快速解决问题

比较满意，基本能满足需求

一般，有时需要转人工

不太满意，经常答非所问

从未使用过AI客服

Q9:您对电商平台使用AI技术分析用户评论、自动生成“评价摘要”或“关键词”的态度是？

非常有用，能帮我快速了解商品优缺点

有一定参考价值，但更愿意自己看详细评价

不太信任，担心信息被简化或曲解

完全不在意这个功能

Q10:总体而言，您认为AI在提升您的电商购物体验方面发挥了多大作用？（1分表示毫无作用，5分表示作用巨大）

分数

标签

Q11:您是否担心AI在电商中的应用会带来隐私泄露风险？

非常担心

比较担心

一般，持中立态度

不太担心

完全不担心

Q12:您认为未来AI在电商领域最应该优先发展或改进哪些方面？（可多选）

更精准、个性化的商品推荐

更智能、拟人化的客服体验

更逼真的虚拟试穿/AR购物体验

更可靠的假货识别与质量检测

更智能的物流预测与配送优化

更透明的算法，让用户理解推荐逻辑

加强用户数据隐私保护

Q13:如果一项AI功能（如虚拟试衣）需要您授权更多个人数据（如身材尺寸），您的态度是？

愿意授权，以获得更好的体验

视情况而定，看平台是否可信、功能是否必要

不太愿意，担心数据安全

完全拒绝

Q14:与传统的、非智能的购物方式相比，您对AI赋能的购物体验的整体偏好是？

强烈偏好AI赋能的体验

略微偏好AI赋能的体验

两者差不多，没有明显偏好

略微偏好传统购物方式

强烈偏好传统购物方式

Q15:对于AI在电商中的应用，您还有什么其他的看法、期待或担忧吗？

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