电商新能源产品接受度与满意度调查

电商新能源产品接受度与满意度调查

您好！感谢您参与本次关于电商平台新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）的调研。本问卷旨在了解消费者对新能源产品的认知、购买意愿及使用体验，以期为行业发展提供参考。您的回答将完全匿名，请根据实际情况填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您对新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）的总体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

汽车/科技类媒体评测

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q3:您是否曾在电商平台浏览或搜索过新能源产品？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览过

Q4:您未来一年内，通过电商平台购买新能源产品的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q5:如果您考虑在电商平台购买新能源产品，最吸引您的因素是什么？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品信息透明、详细

用户评价/口碑参考

品牌官方旗舰店保证

便捷的物流与配送服务

完善的售后服务承诺

丰富的产品对比功能

其他

Q6:您认为当前电商平台在销售新能源产品时，哪些方面有待改进？（可多选）

产品参数与技术说明不够清晰

用户评价真实性存疑

售后服务政策不明确

物流配送（如大件商品）体验不佳

缺乏专业的线上咨询导购

线上购车/大宗商品流程复杂

线上与线下服务衔接不畅

其他

Q7:您对电商平台提供的“线上下单，线下提车/安装”这类新零售模式的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买新能源产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q9:假设您已通过电商平台购买过新能源产品，您对其物流配送服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未购买过

Q10:假设您已通过电商平台购买过新能源产品，您对其售后服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未购买过

Q11:请对电商平台在新能源产品页面上展示信息的全面性和准确性进行评分。（1星为非常不全面/不准确，5星为非常全面/准确）

分数

标签

Q12:您认为电商平台在推动新能源产品普及时扮演的角色重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您希望电商平台未来增加哪些与新能源产品相关的服务或功能？（可多选）

更专业的AR/VR产品体验

在线续航/能耗模拟计算器

一站式充电桩/家充桩报装咨询服务

电池健康度/二手车估值查询

新能源补贴政策实时解读与申请协助

车主社群/俱乐部线上平台

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q16:您个人目前的月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q17:对于电商平台销售新能源产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐