电商新能源接受度消费行为调研问卷

电商新能源接受度消费行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者对新能源产品（如电动汽车、储能设备、新能源家电等）在电商平台上的接受度和购买行为的调研。本问卷旨在了解您的看法、态度和实际行为，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否了解过或听说过“新能源产品”（例如电动汽车、太阳能板、储能电池、新能源家电等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（请选择最主要的一个）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下门店/展会

新闻媒体/专业网站

Q3:您认为在电商平台购买新能源产品，最吸引您的优势是什么？（可多选）

价格透明，方便比价

产品信息丰富，参数详细

用户评价和晒图参考价值高

物流配送便捷

促销活动多（如满减、优惠券）

售后服务有保障（如退换货、安装）

品牌和产品选择多样

Q4:在电商平台选购新能源产品时，您最关注哪些产品因素？（可多选）

产品性能与参数（如续航、功率）

品牌知名度与口碑

价格与性价比

用户评价与评分

安全认证与质保政策

安装与售后服务的便利性

外观设计与科技感

Q5:对于在电商平台购买新能源产品（尤其是高价值产品如电动汽车），您最大的顾虑是什么？

产品质量与安全性无法实地验证

安装、调试等后续服务不完善

售后维修与保养不便

物流运输可能造成的损坏

价格虚高或存在隐形消费

信息不透明或存在虚假宣传

没有明显顾虑

Q6:您是否曾在电商平台购买过任何新能源产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q7:如果您购买过，最近一次购买的新能源产品类别是？

电动汽车/电动自行车

家用储能/户外电源

太阳能发电设备

新能源家电（如空气能热水器）

其他

（跳转）未购买过

Q8:请对您最近一次在电商平台购买新能源产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:未来一年内，您有多大可能在电商平台购买新能源产品？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q10:哪些因素会显著提升您在电商平台购买新能源产品的意愿？（可多选）

提供更长的无理由退换货期

提供免费上门安装与调试服务

有权威的第三方检测认证报告

清晰的视频讲解或VR实景展示

与线下门店联动的体验服务

更优惠的金融分期方案

建立用户社区，分享真实使用案例

Q11:您认为电商平台在推广新能源产品时，最需要加强哪方面的工作？

提供更专业、易懂的产品知识科普

建立更严格的产品质量与商家准入机制

优化物流，确保大件商品安全送达

整合线上线下服务，提供全流程体验

增加更多样化的促销与互动活动

加强用户评价体系的真实性与管理

Q12:您更倾向于在综合性电商平台（如天猫、京东）还是垂直类新能源平台购买这类产品？

综合性电商平台

垂直类新能源平台

没有明显倾向，看具体情况

都不考虑，优先线下

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于电商平台销售和服务新能源产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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