电商数字化转型认知、绩效与满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对所在企业电商数字化转型的认知、绩效评价及满意度。您的宝贵意见将为企业优化转型策略提供重要参考。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在公司中主要负责的职能领域是？

技术/研发

运营/营销

数据分析

供应链/物流

客户服务

战略/管理

其他

Q2:您参与或接触公司电商数字化转型工作的程度如何？

深度参与，是核心成员

较多参与，负责部分工作

一般参与，了解相关进展

较少参与，仅偶尔接触

未参与，仅有所耳闻

Q3:您认为公司高层对电商数字化转型的战略重视程度如何？

非常高，是公司核心战略

比较高，有明确规划

一般，有提及但不够清晰

比较低，缺乏系统规划

非常低，基本未提及

Q4:您认为公司在数字化转型方面的资源投入（资金、人力、技术）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较不足

非常不足

Q5:在您看来，公司已实施的数字化转型举措主要涉及哪些方面？（可多选）

线上商城/平台建设与优化

数据中台/数据分析系统

营销自动化与精准投放

供应链数字化与智能仓储

客户关系管理(CRM)系统

直播电商/社交电商布局

内部流程自动化与协同办公

其他

Q6:请对当前公司数字化技术平台（如电商系统、数据平台等）的稳定性和易用性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

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Q7:您认为公司各部门在数字化转型过程中的协同配合效率如何？

非常高，沟通顺畅，目标一致

比较高，虽有摩擦但能推进

一般，存在部门墙，协作一般

比较低，各自为政，协同困难

非常低，缺乏有效沟通机制

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐公司的数字化转型经验或模式？

选项1

Q9:您认为数字化转型对您个人工作效率的提升效果如何？

提升非常显著

有一定提升

提升不明显

基本没有提升

反而增加了工作负担

Q10:您认为公司在数字化转型过程中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

缺乏清晰的顶层战略与路径

技术人才储备不足

部门间数据孤岛，难以打通

传统业务思维惯性阻力大

资金投入压力大，ROI不明确

组织架构与流程不适应

外部市场变化快，技术迭代迅速

其他

Q11:请对您所接受的与数字化转型相关的培训或知识分享的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与转型前相比，您认为公司的市场响应速度（如新品上线、营销活动调整）有何变化？

显著加快

有所加快

变化不大

有所减慢

显著减慢

Q13:您认为数字化转型对提升客户体验（如购物便捷性、个性化推荐、售后服务）的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至更差

Q14:您如何评价数字化转型带来的销售业绩或运营效率提升？

远超预期，成果显著

达到预期，符合规划

基本达到预期，但仍有差距

未达到预期，效果有限

远未达到预期，投入产出比低

Q15:您认为未来一年，公司应在哪些数字化领域重点加强投入？（可多选）

人工智能与机器学习应用

数据资产深度挖掘与变现

全渠道融合与体验升级

供应链智能化与柔性化

私域流量运营与用户增长

内容营销与短视频/直播

网络安全与数据合规

其他

Q16:整体来看，您对目前公司电商数字化转型的进展感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于公司未来的电商数字化转型，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q18:您对未来3年公司通过数字化转型实现业务增长的信心如何？

充满信心

比较有信心

信心一般

信心不足

没有信心

Q19:您认为公司的数字化文化（如数据驱动决策、鼓励创新试错、开放协作）建设情况如何？

文化氛围浓厚，深入人心

正在形成，有一定基础

初步建立，但尚未普及

比较薄弱，流于形式

非常薄弱，仍是传统思维

Q20:请用一个词或短语概括您对公司电商数字化转型现状的整体印象。

填空1

电商数字化转型认知、绩效与满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业电商数字化转型的成效与员工认知。帮助您收集绩效反馈、分析转型挑战、获取改进建议，适合电商企业和相关管理者优化数字化战略与执行路径。

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