电商保险购买意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台购买保险产品意愿的调研。本问卷旨在了解您的看法与行为模式，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

电商平台推荐/广告

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

亲朋好友推荐

银行/金融机构

其他

Q3:您认为在电商平台购买保险的最大优势是什么？

价格透明，性价比高

购买流程简单快捷

产品选择丰富，便于比较

支付方式灵活

信任电商平台品牌

没有明显优势

Q4:您认为在电商平台购买保险的最大顾虑是什么？

对产品条款理解不充分

担心理赔流程复杂或困难

对平台或保险公司的信任度不足

个人信息安全与隐私泄露风险

缺乏专业人士的咨询和指导

没有明显顾虑

Q5:请评价您对电商平台（如支付宝、微信支付）内置保险服务（如账户安全险、运费险等）的信任程度。（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:您更倾向于在电商平台购买哪种类型的保险？

消费型短期险（如运费险、退货运费险）

健康险（如百万医疗险、重疾险）

意外险

财产险（如手机碎屏险、家电延保）

旅行险

寿险

都不倾向

Q7:哪些因素会促使您在电商平台下单购买保险？（可多选）

价格折扣或优惠活动

清晰易懂的产品介绍和条款

用户评价和口碑良好

平台或保险公司的品牌信誉

个性化推荐符合我的需求

便捷的在线客服或智能答疑

购买流程有明确的指引

其他

Q8:在电商平台选购保险时，您通常如何了解产品细节？

仔细阅读产品详情页和条款

查看其他用户的购买评价和问答

直接咨询在线客服

通过第三方测评或文章

大致浏览，主要看价格和保额

不太了解，直接购买

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为电商平台的保险产品价格与传统渠道（如代理人、官网）相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

不清楚

Q11:如果电商平台提供“一键对比”多家保险公司同类产品的功能，您会使用吗？

会，这对我做决定很有帮助

可能会，但更信任自己的判断

不会，信息太多反而难以选择

不确定

Q12:您希望电商平台在保险服务方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的保险需求分析和产品匹配

在线视频或图文形式的条款深度解读

模拟理赔流程体验

与保险顾问的实时在线沟通

保单的数字化统一管理

理赔进度实时追踪

健康管理、风险预防等增值服务

其他

Q13:您是否曾因为电商平台的保险购买体验（如流程、服务）而放弃购买？

是

否

Q14:如果上一题选择“是”，请简要描述当时遇到的主要问题或顾虑。

填空1

Q15:未来一年内，您计划通过电商平台购买保险吗？

非常有可能

比较有可能

不太确定

比较不可能

完全不可能

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q19:您平均每月在电商平台的消费金额大约是？

500元以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q20:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

唯品会

其他

Q21:对于电商平台销售保险产品，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

电商保险购买意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供消费者在电商平台购买保险产品意愿的标准化调研方案。帮助您洞察购买动机、分析决策因素、评估市场潜力，适合保险公司、电商平台及市场研究机构优化产品策略和提升用户体验。

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