电商保险购买意愿与可行性调研问卷

电商保险购买意愿与可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者在电商平台购买保险产品意愿与可行性的市场调研。本问卷旨在了解您的相关看法与行为，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已经拥有任何商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，拥有多种

是，拥有1-2种

否，完全没有

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

保险公司官方网站/APP

电话销售

电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）

亲友推荐

从未了解或购买过

Q4:您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上浏览过保险产品？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览过

Q5:您是否在电商平台上购买过保险产品？

是，购买过多次

是，购买过1-2次

否，从未购买过

Q6:总体而言，您对在电商平台购买商品的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:与通过传统渠道（如代理人、官网）相比，您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？

价格更透明/更便宜

购买流程更便捷快速

产品对比更直观

促销活动更多

没有明显优势

Q8:您认为在电商平台购买保险可能面临的最大风险或顾虑是什么？

产品信息不透明/条款复杂难懂

后续理赔服务无保障

个人信息安全风险

缺乏专业的咨询指导

没有明显顾虑

Q9:您有多大可能性会向朋友或家人推荐通过电商平台购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在电商平台上，您对哪些类型的保险产品更感兴趣或认为更适合购买？（可多选）

运费险/退货运费险

账户安全险

手机碎屏险

短期旅行意外险

健康险（如百万医疗险）

宠物医疗险

家财险

其他

Q11:如果要在电商平台购买保险，您更倾向于哪种购买场景？

在购买特定商品时（如手机、大家电）附带购买相关保险

在平台保险频道主动搜索和选购

通过平台推送的广告或活动链接进入购买

无所谓

Q12:电商平台的用户评价和销量数据，对您决定是否购买一款保险产品的影响有多大？

影响非常大，是主要决策依据

有一定参考价值

影响很小，更相信官方信息

完全不影响

Q13:您能接受的、无需人工咨询即可在线直接购买的保险产品，其单次保费上限大约是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q14:您希望电商平台在销售保险时提供哪些辅助功能或服务？（可多选）

智能产品对比工具

通俗化的条款解读

在线AI客服答疑

理赔进度在线查询

与保险公司客服一键直连

购买后定期提醒服务

Q15:您认为目前主流电商平台（如淘宝、京东）在保险销售方面的体验做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:假设一款保险产品在传统渠道和电商平台的价格、条款完全一致，您会更倾向于在哪里购买？

电商平台

传统渠道（代理人/官网等）

两者皆可，没有偏好

Q17:对于电商平台销售保险，您还有哪些其他的看法、建议或担忧？

填空1

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