电商保险购买意愿与福利满意度调查

Q1:1. 您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过保险产品？

Q2:2. 您主要通过哪些渠道了解电商平台的保险产品？（若上题选“否”，此题可基于您的了解或假设回答）

Q3:3. 您认为在电商平台购买保险，最大的吸引力是什么？

Q4:4. 您对电商平台推荐的保险产品（如运费险、健康险、账户安全险等）的信任度如何？

Q5:5. 请对您在电商平台购买保险的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:6. 在购买决策时，您最关注保险产品的哪些方面？

Q7:7. 您是否使用过电商平台提供的“会员免费保险”或“购物赠送保险”等福利？

Q8:8. 您对电商平台提供的这类保险福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，若未使用过请根据您的认知选择）

Q9:9. 您认为这类保险福利对提升您的平台忠诚度（如续费会员、增加购物频率）有作用吗？

Q10:10. 您希望电商平台未来增加或加强哪些类型的保险产品或服务？

Q11:11. 在理赔环节，您更倾向于通过哪种方式提交申请？

Q12:12. 您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:13. 您未来一年内在电商平台购买保险的意愿如何？

Q14:14. 哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？

Q15:15. 对于电商平台如何优化保险服务，您有什么具体的建议或期待？

Q16:16. 您的年龄段是？

Q17:17. 您常用的电商平台是？（可多选，但本题为单选，请选择您最常使用的一个）

Q18:18. 您平均每月在电商平台的购物频率是？