电商房产购买意愿与服务质量调查

电商房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们是专注于房地产电商平台的研究团队。本次调查旨在了解您对通过电商平台购买房产的看法、意愿以及您对相关服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的购房体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与和支持！

Q1:您是否了解或使用过房地产电商平台（如贝壳找房、安居客、房天下等APP/网站）？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q2:您未来3年内是否有购房（包括新房、二手房）的计划？

是，计划明确

是，正在观望

不确定

没有计划

Q3:如果您考虑通过电商平台购房，您最看重平台的哪些功能或服务？（最多选3项）

真实、全面的房源信息

VR/视频看房

在线咨询与经纪人服务

价格透明与历史成交数据

在线贷款计算与金融产品

产权核验与交易安全保障

用户评价与口碑

线下带看预约

Q4:您认为当前主流房地产电商平台提供的房源信息（如价格、面积、图片、描述）真实性如何？

分数

标签

Q5:您能接受通过电商平台完成多大比例的购房流程？

仅用于信息浏览，所有线下完成

线上看房、咨询，线下签约

线上完成看房、咨询、签约，线下办理贷款、过户

希望全程或绝大部分流程（除必须本人到场环节外）都能在线完成

Q6:从0到10分，您有多大可能向身边有购房需求的朋友推荐使用房地产电商平台？

选项1

Q7:您对通过电商平台购房最大的顾虑是什么？（最多选3项）

房源信息不真实/虚假

资金支付安全无保障

交易流程复杂，法律风险高

平台或经纪人服务不专业

无法实地感受房屋状况（如采光、噪音）

售后服务（如物业交割、纠纷处理）无保障

价格不透明，存在隐藏费用

Q8:您认为平台提供的在线经纪人/顾问服务的专业性和响应速度如何？

非常专业且响应迅速

比较专业，响应尚可

一般，有待提升

不专业，响应慢

Q9:您对平台提供的VR看房、3D户型图等线上看房工具的体验满意度如何？

分数

标签

Q10:如果平台提供一站式服务（如信息、看房、贷款、过户协助），您愿意为此支付额外的服务费吗？

愿意，只要服务好、有保障

视费用金额和具体服务内容而定

不愿意，希望平台免费提供

不确定

Q11:您希望通过哪些渠道了解房地产电商平台？（最多选3项）

社交媒体（微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

朋友/家人推荐

线下广告（地铁、楼宇）

房产类垂直媒体/网站

开发商/中介门店推广

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q14:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80万元以上

不便透露

Q15:对于房地产电商平台的未来发展，您最期待的一项改进或创新是什么？

填空1

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