电商汽车购买意愿需求调研

电商汽车购买意愿需求调研

您好！我们正在进行一项关于通过电商平台购买汽车意愿的调研。本问卷旨在了解您的需求与偏好，所有信息仅用于研究分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您在未来3年内，是否有购车计划？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定

Q3:您最可能通过哪种渠道了解或购买汽车？（单选）

传统4S店

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

综合电商平台（如天猫/京东）

品牌官方线上商城

线下车展

Q4:您对通过电商平台（如天猫、京东）完成购车全流程的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:在电商平台购车，您最看重哪些优势？（可多选）

价格透明，优惠直接

车型信息全面，便于比较

足不出户，节省时间

线上支付便捷

用户评价和口碑参考

丰富的金融/保险方案

Q6:您认为在电商平台购车，目前最大的顾虑是什么？（可多选）

无法实地看车、试驾

担心车辆质量与售后保障

大额线上支付的安全性

购车流程复杂或不透明

物流配送与提车环节

价格可能并非最优

Q7:如果电商平台提供线下实体店（如体验中心）的预约试驾服务，您会使用吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q8:您能接受的线上购车（支付定金或全款）的最高金额范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q9:您希望电商平台提供哪些配套服务？（可多选）

线上金融贷款/分期

保险一站式办理

旧车置换估价与交易

充电桩/安装服务（新能源车）

个性化选装配件

延保与保养套餐

Q10:在决定线上购车前，您最需要哪种形式的线上互动？

与在线顾问实时文字/视频沟通

观看详细的车辆讲解/评测视频

查看360度全景看车和内饰细节

参与线上直播答疑

使用AR/VR技术虚拟看车

Q11:您更倾向于哪种线上购车后的交付方式？

配送到家（上门交车）

到指定的线下体验中心或合作网点提车

到最近的4S店提车

都可以，看哪种更方便

Q12:电商平台提供的“7天无理由退换”或“无忧退订”保障，对您线上购车决策的影响有多大？（1分表示无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式获得电商平台的购车优惠信息？（可多选）

平台App推送

品牌/店铺直播

社交媒体广告（如微信、抖音）

搜索引擎广告

朋友分享或推荐

Q14:您认为，在电商平台购车，售后服务（如维修、保养）应由谁主要负责？

电商平台统一协调

车辆品牌官方授权售后网点

平台指定的第三方服务商

谁负责都可以，但流程要清晰便捷

Q15:对于在电商平台购买汽车，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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