电商汽车购买意愿渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于消费者通过电商渠道购买汽车的意愿与行为研究。本问卷旨在了解您对线上购车渠道的看法与偏好,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前是否拥有私家车?

是,已拥有
否,但计划在未来1年内购买
否,暂无购买计划

Q3:在考虑购买汽车时,您通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)

汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站
电商平台(如天猫、京东汽车频道)
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下4S店咨询
亲友推荐
其他

Q4:您是否了解或听说过通过电商平台(如线上旗舰店、直播卖车)购买新车的模式?

非常了解,并详细研究过
比较了解,知道大致流程
听说过,但不太清楚具体
完全不了解

Q5:总体而言,您对通过电商平台购买汽车的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q6:您认为电商平台购车的主要优势是什么?(可多选)

价格透明,优惠直接
信息全面,便于对比
节省时间,足不出户
购车流程简化
有用户评价可供参考
促销活动多
其他

Q7:您对电商平台购车的主要顾虑是什么?(可多选)

车辆质量无法实地查验
售后服务缺乏保障
购车金融方案不清晰
交车流程复杂或有风险
价格可能暗含附加费用
不习惯线上进行大额交易
其他

Q8:如果电商平台提供与线下4S店同价,但附赠额外礼品或服务,您会更倾向于在线上购买吗?

会,线上更方便且有额外福利
可能会,但需要更多保障
不会,仍然更信赖线下交易
不确定

Q9:您认为在电商平台购车,哪个环节的线上化服务对您最重要?

车辆信息展示与VR看车
在线咨询与客服答疑
价格计算与金融方案模拟
在线支付与定金锁定
物流状态跟踪与交车预约
售后预约与服务

Q10:从0到10分,您有多大可能性会向朋友或家人推荐通过电商平台购车?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您能接受的,在未见到实车的情况下,在线支付的最高定金金额大约是?

1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
不愿在线支付任何定金

Q12:哪些线上营销活动最能吸引您关注或参与汽车购买?(可多选)

头部主播/网红直播卖车
品牌官方直播间
限时秒杀/团购活动
发放大额购车优惠券
线上试驾预约有礼
详细的用户口碑和评测视频
其他

Q13:在完成线上咨询和支付定金后,您更希望如何完成后续的提车手续?

完全线上化,车辆直接配送到家
线上办理手续,到指定线下门店自提
线上线下结合,有专人陪同到店完成
更倾向于全部转为线下传统流程

Q14:对于电商平台购车,您最希望平台或品牌方提供哪一项保障或服务来打消您的顾虑?

填空1

Q15:未来三年内,如果您有购车计划,您会优先考虑通过电商渠道完成主要购车流程吗?

非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q16:您的最高学历是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q17:您个人月均收入(或可支配收入)大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q18:请留下您对汽车电商发展的任何其他意见或建议(选填):

填空1
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电商汽车购买意愿渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供消费者电商渠道购车意愿的标准化调研方案。帮助您洞察信息偏好、评估线上信任度、分析优势与顾虑,适合汽车品牌、电商平台及市场研究机构把握新兴购车趋势。
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