电商汽车购买意愿与福利满意度调查

电商汽车购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台汽车购买意愿及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是否考虑过通过电商平台（如天猫、京东、汽车之家APP等）购买汽车？

是，已经考虑过

是，未来可能会考虑

否，从未考虑过

Q2:您目前所处的购车阶段是？

正在积极了解/比较车型

已有明确目标车型，正在比价

已决定购买，正在选择渠道

暂无明确购车计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

综合电商平台（如天猫、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下4S店

朋友/家人推荐

其他

Q4:与传统的4S店购车相比，您认为在电商平台购车最大的吸引力是什么？

价格透明，优惠直接

车型信息全面，便于比较

购车流程便捷，节省时间

线上专属福利或赠品

没有吸引力，更信任线下

Q5:您对当前主流电商平台（如天猫、京东汽车）提供的汽车信息（如参数、图片、视频、用户评价）的全面性和准确性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在电商平台购车时，您最关注以下哪个环节？

线上支付与金融方案

线下提车/交付流程

售后服务保障与承诺

购车附赠的福利或礼品

Q7:电商平台推出的哪些购车福利或促销活动最能打动您？（可多选）

直接现金优惠/折扣

赠送保养套餐/延保服务

提供低息/免息金融方案

赠送汽车配件或精品（如脚垫、贴膜）

抽奖活动（如送油卡、旅游）

以旧换新补贴

其他

Q8:综合考虑信息、价格、服务和福利，您有多大可能向朋友推荐通过电商平台购买汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为电商平台提供的售后服务（如预约保养、故障维修）与4S店相比如何？

电商平台合作的售后网点更便捷、服务更好

两者差不多

还是更信任4S店的官方售后

不了解/没体验过

Q10:您对电商平台“线上下单，线下提车”这一模式的流程顺畅度和体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:哪些因素会阻碍您在电商平台完成最终的购车决策？（可多选）

无法实地看车和试驾

担心车辆质量或来源

对线上大额支付安全性的顾虑

售后服务缺乏保障

价格并无明显优势

购车流程复杂，沟通不便

没有阻碍

Q12:如果电商平台提供“深度试驾”（如3天以上）服务，是否会显著提升您的购买意愿？

会，这是决定性的因素

会，有一定促进作用

影响不大

不会

Q13:您希望电商平台未来增加或改进哪些汽车购买相关的服务或福利？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q16:您目前拥有的汽车数量是？

0辆

1辆

2辆

3辆及以上

相关推荐