教育购买决策因素口碑调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在选择教育产品或服务时，口碑如何影响您的决策。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次购买或考虑购买的教育产品或服务主要属于哪个类别？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

兴趣爱好课程

留学/升学服务

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解到相关教育产品或服务的口碑信息？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

教育类社区/论坛/知乎

搜索引擎（如百度）

官方渠道（如官网、公众号）

其他

Q3:在您的决策过程中，口碑信息的参考价值有多大？

分数

标签

Q4:当您看到正面口碑时，哪些信息点最能让您信服？

具体的学习效果提升案例

师资力量的详细描述

课程内容与质量的详细介绍

价格与性价比的对比

服务体验（如客服、售后）的好评

其他

Q5:当您看到负面口碑时，哪些问题会让您直接放弃考虑该产品/服务？

教学质量差/师资不专业

虚假宣传/效果不符

价格过高/性价比低

服务态度恶劣/售后无保障

频繁更换老师或课程安排混乱

其他

Q6:您更倾向于相信来自哪类人群的口碑？

身边熟人的亲身经历

网络平台上的资深用户/达人

大量普通用户的普遍评价

行业专家/KOL的评价

不太区分，更看重评价内容本身

Q7:在决策前，您通常会查阅多少条相关的口碑评价？

几乎不看

1-5条

6-15条

16-30条

30条以上

Q8:您认为网络上的教育产品口碑，其真实性普遍如何？

大部分是真实的

真假参半，需要仔细辨别

大部分有水分或营销成分

很难判断

Q9:除了口碑，哪些因素对您的最终购买决策影响最大？

品牌知名度与信誉

课程试听/体验课效果

价格与促销活动

课程体系与教学大纲

销售人员的专业度与沟通

其他

Q10:与品牌官方宣传相比，您认为用户口碑的可信度如何？

分数

标签

Q11:一个负面口碑，需要多少条正面口碑才能抵消其对您产生的负面影响？

1-2条

3-5条

6-10条

10条以上也无法完全抵消

视负面评价的具体内容而定

Q12:您会在哪些平台主动分享或评价您购买的教育产品/服务？

几乎不分享

微信朋友圈/私聊

大众点评/美团

小红书

微博

教育类垂直平台（如家长帮）

其他

Q13:您愿意为获得真实、详细的口碑信息（如付费咨询、加入深度体验群）付出额外成本吗？

愿意，这很重要

可以考虑，取决于成本高低

不愿意，我应该能免费找到足够信息

Q14:请描述一次口碑信息（无论正面或负面）对您教育消费决策产生关键影响的具体经历。

填空1

Q15:总体而言，口碑在您整个教育消费决策流程中的重要性如何？

核心决定因素

重要参考因素

一般参考因素

辅助性因素

几乎不考虑

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前扮演的教育产品决策者角色是？

为自己购买

为子女（或弟妹）购买

为企业/员工作为福利采购

其他

Q18:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

教育购买决策因素口碑调研

介绍

本模板旨在提供教育产品口碑影响购买决策的标准化调研方案。帮助您了解口碑渠道、评估信息价值、分析决策权重，适合教育机构、市场研究公司和消费者洞察部门优化营销策略与产品服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育购买决策因素口碑调研

相关推荐