教育购买决策因素与绩效满意度调研

教育购买决策因素与绩效满意度调研

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购买决策因素及使用后满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足用户需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否购买过任何付费的教育产品或服务（如在线课程、学习软件、培训项目、教辅资料等）？

是

否

Q2:在您最近一次购买教育产品/服务时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

课程/内容质量

师资/专家背景

价格/性价比

用户评价与口碑

品牌知名度

学习效果承诺

服务支持（如答疑、社群）

学习形式（直播/录播/线下）

学习平台的易用性

朋友/同事推荐

促销活动

其他

Q3:在以上所有决策因素中，哪一个对您的最终购买决定影响最大？

课程/内容质量

师资/专家背景

价格/性价比

用户评价与口碑

品牌知名度

学习效果承诺

服务支持（如答疑、社群）

学习形式（直播/录播/线下）

学习平台的易用性

朋友/同事推荐

Q4:请对您最近一次购买的教育产品/服务的“内容质量与专业性”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买的教育产品/服务的“价格与价值匹配度”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次购买的教育产品/服务的“教学/服务支持（如答疑、辅导）”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的这款教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:与购买前的期望相比，该教育产品/服务的实际效果如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:您主要通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

知识分享平台（如知乎、B站）

官方网站/APP

朋友/家人/同事推荐

线下广告/活动

教育类KOL/博主推荐

应用商店

其他

Q10:在购买前，您通常会花多长时间进行信息收集和决策？

1天以内

1-3天

4-7天

1-2周

超过2周

Q11:您更倾向于购买以下哪种付费模式的教育产品/服务？

一次性买断（永久使用）

按月/季度订阅

按年订阅

按课程/项目付费

免费试用后付费

Q12:您认为当前教育产品/服务市场最需要改进的方面是？

提升内容质量与深度

提供更透明的效果展示与评价

优化定价策略，提高性价比

加强售后服务与学习支持

改善学习平台/工具的体验

打击虚假宣传与过度营销

提供更多个性化学习方案

Q13:请描述一次您最满意的教育产品/服务购买经历，它满足了您的哪些核心需求？

填空1

Q14:对于教育产品/服务的提供者，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，您计划在个人或家庭的教育学习上投入多少预算？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

不确定

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q17:您目前所处的职业阶段是？

在校学生

职场新人（工作1-3年）

职场骨干（工作4-10年）

管理者/资深专家（工作10年以上）

自由职业者

创业者/企业主

其他

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