教育品牌忠诚度与消费行为调研问卷

教育品牌忠诚度与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌忠诚度与消费行为的学术研究。本问卷旨在了解您对教育服务的选择偏好、使用习惯及忠诚度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要参与或购买的是哪一类教育服务？

K12学科辅导（小学/初中/高中）

语言培训（如英语、日语等）

职业技能/资格考试培训

素质教育/兴趣培养（如编程、艺术、体育）

高等教育/留学服务

其他

Q2:您在选择一个教育品牌时，主要考虑哪些因素？（可多选）

师资力量与教学水平

课程内容与体系设计

品牌口碑与信誉

价格与性价比

上课时间与地点的灵活性

学员成功案例/成果展示

售后服务与学习支持

朋友或家人的推荐

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解和选择教育品牌？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友、家人或同事推荐

线下广告（传单、地铁广告等）

教育类平台/APP（如作业帮、猿辅导官网）

其他

Q4:您目前是否有长期固定使用的教育品牌？

是，有一个主要使用的品牌

是，同时使用多个品牌

否，经常更换或尝试新品牌

否，目前没有固定需求

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐您当前（或最近）主要使用的教育品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您当前（或最近）主要使用的教育品牌的“教学质量”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您当前（或最近）主要使用的教育品牌的“课程性价比”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您当前（或最近）主要使用的教育品牌的“客户服务/问题响应”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:在过去一年中，您为个人或子女的教育服务年均花费大约是多少？

5，000元以下

5，000 - 15，000元

15，001 - 30，000元

30，001 - 50，000元

50，000元以上

Q10:哪些因素最可能导致您更换或放弃一个教育品牌？（可多选）

教学质量下降

价格过高或涨价不合理

服务体验变差（如客服、售后）

学习效果未达预期

找到了更具性价比的替代品牌

个人时间或需求发生变化

品牌出现负面新闻

其他

Q11:您是否愿意为喜爱的教育品牌支付比市场均价更高的费用？

非常愿意，认可其价值

比较愿意，如果差异不大

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择最便宜的

Q12:您希望教育品牌通过哪些方式与您保持互动或增强粘性？（可多选）

定期推送学习进展报告

提供专属优惠或续费折扣

举办老学员专属活动/讲座

建立学员社群，促进交流

邀请参与课程反馈或产品共创

节日/生日问候与礼品

其他

Q13:您是否会关注并参与教育品牌在社交媒体（如公众号、视频号）发布的内容？

经常关注并积极参与

偶尔关注，选择性参与

很少关注，被动接收信息

从不关注

Q14:请用1-2个关键词描述您心目中“理想的教育品牌”应具备的最核心特质。

填空1

Q15:未来一年，您计划在现有教育服务上的投入将如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少或停止

Q16:对于提升教育品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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