教育品牌忠诚度产品调研

您好！感谢您参与本次教育品牌忠诚度调研。本问卷旨在了解您对教育品牌的使用体验与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是哪个教育阶段的学生？

学龄前

小学

初中

高中

大学/研究生

在职/社会人士

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到教育品牌/产品？（可多选）

亲友/老师推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上广告（如信息流、短视频）

线下活动/讲座

应用商店推荐

学校/机构合作

其他

Q3:您目前正在使用或最近一年内使用过哪个/哪些主要的教育品牌产品？（请选择最常使用的一个）

作业帮/小猿搜题

学而思/好未来

新东方

猿辅导

腾讯课堂/企鹅辅导

网易有道

跟谁学/高途

其他品牌

未使用过

Q4:总体而言，您对您最常使用的这个教育品牌产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同学推荐您最常使用的这个教育品牌产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您选择并持续使用该教育品牌产品的主要原因是什么？（可多选）

课程/内容质量高

教师/讲师专业

产品功能实用、易用

学习效果明显

价格合理/性价比高

品牌信誉好

售后服务/答疑及时

学习社区氛围好

其他

Q7:您平均每周使用该教育品牌产品的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q8:您通常使用该产品的设备是？

手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q9:您认为该产品的用户界面和操作流畅度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:该产品在哪些方面最能满足您的学习需求？（可多选）

知识点讲解清晰

题库丰富/题目解析详细

有直播/录播课程

提供个性化学习计划

有互动答疑功能

有学习进度跟踪与报告

有社区讨论/同伴学习

其他

Q11:如果该品牌产品价格上涨10%，您会如何选择？

继续使用，不受影响

会考虑减少使用频率

会开始寻找其他替代产品

会立即停止使用并更换品牌

不确定

Q12:除了核心学习功能，您还希望该产品增加哪些附加价值或服务？（可多选）

更多免费公开课/资源

职业规划/升学指导

心理辅导/学习动力激励

线下交流活动

积分兑换实物/课程优惠

与更多学校/机构认证合作

家长监督/沟通功能

其他

Q13:您认为该品牌与同类竞品相比，最大的优势是什么？

技术领先（如AI推荐、互动体验）

内容独家/权威

师资力量雄厚

价格优势

品牌口碑与用户基础

服务体验好

无明显优势

不清楚

Q14:在过去一年中，您是否尝试过使用其他竞争品牌的产品？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

否，从未尝试

不确定

Q15:哪些因素最可能导致您考虑更换或尝试其他教育品牌？（可多选）

对当前产品效果不满意

发现性价比更高的产品

被其他品牌的新功能/广告吸引

同学/朋友推荐了其他品牌

当前产品缺少我需要的功能

客户服务体验不佳

品牌负面新闻

其他

Q16:您对该教育品牌未来发展的信心度如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q17:您是否愿意参与该品牌的用户调研、产品内测等活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q18:请用1-2句话描述您心目中理想的教育品牌或产品应该是什么样的？

填空1

Q19:对于您最常使用的这个教育品牌，您还有什么具体的意见或建议希望它改进？

填空1

教育品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供教育品牌忠诚度与产品体验的深度调研解决方案。帮助您收集用户满意度、分析品牌粘性、洞察改进方向，适合教育机构、市场研究及产品团队优化服务策略与提升用户留存。

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