教育品牌忠诚度可行性调研问卷

教育品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌忠诚度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并为教育服务的优化提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种身份？

学生

学生家长

教育工作者/教师

教育机构管理者

其他

Q2:您或您的孩子/学生目前正在使用或接触过哪些类型的教育品牌？（可多选）

K12学科辅导（如学而思、新东方）

语言培训（如英孚、华尔街英语）

素质教育/兴趣班（如美术、编程、音乐）

职业教育/技能培训

在线教育平台/APP（如猿辅导、作业帮）

教育硬件/学习工具

其他

Q3:您选择当前主要使用的教育品牌时，最看重以下哪个因素？

教学质量和效果

师资力量

品牌口碑和信誉

课程价格和性价比

服务体验（如客服、售后）

上课便利性（如地点、时间）

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个教育品牌？

选项1

Q5:请对您当前主要使用的教育品牌的【教学质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您当前主要使用的教育品牌的【课程内容设计】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前主要使用的教育品牌的【客户服务与沟通】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前主要使用的教育品牌的【价格合理性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在过去一年中，您是否因为不满意而更换过教育品牌？

是，更换过

否，从未更换

不适用/第一次使用

Q10:如果更换过品牌，主要原因是？（若未更换，请设想可能的原因）

教学效果未达预期

教师更换或师资不稳定

价格过高或涨价

服务态度差或响应慢

课程时间/地点不便

找到了更优质的替代品牌

其他

Q11:您认为一个教育品牌推出“老学员推荐新学员”的奖励计划，对您的吸引力有多大？

非常有吸引力，会积极参与

有一定吸引力，可能会考虑

一般，无所谓

没有吸引力，不会参与

Q12:除了推荐奖励，哪些举措最能增强您对一个教育品牌的忠诚度？（可多选）

老学员续报专属折扣

提供额外的增值服务或课程

建立学员社群，增加互动交流

定期收集反馈并明显改进

举办丰富的线下会员活动

提供个性化的学习规划

其他

Q13:您是否愿意为认可的优质教育品牌支付比市场均价更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道了解教育品牌的信息？

亲朋好友推荐

社交媒体（微信、小红书、抖音等）

搜索引擎广告

线下传单/活动

学校/老师推荐

其他

Q15:请描述您心目中“理想的教育品牌”应该具备的最重要的一个特质或一项服务。

填空1

Q16:总体而言，您认为目前教育行业品牌的用户忠诚度普遍如何？

非常高，用户粘性很强

比较高

一般，竞争激烈，用户容易流失

比较低

非常低

Q17:对于提升教育品牌忠诚度，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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