教育品牌忠诚度口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育品牌忠诚度与口碑的调研，旨在了解用户对教育品牌的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前或最近接触的是哪个阶段的教育品牌？

学前教育（早教/托育）

K-12（中小学辅导/素质教育）

高等教育（大学/考研/留学）

职业教育/技能培训

语言培训

其他

Q2:您是该品牌的什么角色？

学员/学生

学员家长

潜在消费者

已毕业/结业学员

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个教育品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对该品牌的教学/课程质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对该品牌的师资水平与专业度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对该品牌的服务态度与响应速度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对该品牌的性价比（价格与收获的匹配度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您是通过什么渠道了解到这个品牌的？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

搜索引擎广告/信息流广告

线下活动/地推

学校/机构合作

其他

Q9:您认为该品牌最吸引您或让您满意的方面是什么？（可多选）

教学效果显著

师资力量强大

课程体系科学

学习氛围好

服务贴心周到

品牌知名度高

价格合理

学习平台/工具好用

Q10:您认为该品牌最需要改进或让您不满意的方面是什么？（可多选）

教学效果未达预期

师资水平参差不齐

课程内容陈旧

服务响应慢/态度差

价格过高

营销过度/与实际不符

学习平台/工具难用

暂无不满

Q11:您是否曾主动在社交媒体、论坛或向他人分享过对该品牌的正面评价？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，但如果有机会可能会

否，从未想过分享

Q12:如果该品牌出现负面新闻或争议，您会如何反应？

立即停止使用并告知他人

先观望，视情况决定

不受影响，继续使用

主动为品牌辩护/解释

Q13:未来有新的教育需求时，您会优先考虑再次选择这个品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

很可能不会

一定不会

Q14:与市场上同类教育品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:您认为一个优秀的教育品牌，除了教学，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

学员关怀与情感联结

课后辅导与答疑

学习成果跟踪与反馈

家长沟通与互动

社区/校友网络建设

社会责任与公益形象

技术创新与体验

就业/升学指导

Q16:您认为该品牌的价值观（如教育理念、企业文化）是否清晰并打动您？

非常清晰且认同

比较清晰，部分认同

不太清晰，无感

不清晰或不认同

Q17:如果让您用一句话向他人描述或推荐这个品牌，您会怎么说？（选填）

填空1

Q18:对于该品牌未来的发展，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的城市是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

教育品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育品牌忠诚度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户推荐意愿、分析品牌满意度、识别改进方向，适合教育机构和市场研究团队进行精准的市场洞察。

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