教育品牌忠诚度与绩效满意度综合调查

Q1:您目前是以下哪类教育品牌的用户？

Q2:您使用/参与该教育品牌服务的主要身份是？

Q3:您使用该品牌服务/产品的时间有多长？

Q4:请对您所使用教育品牌的【课程/产品内容质量】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您所使用教育品牌的【教师/讲师专业水平与教学能力】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您所使用教育品牌的【学习平台/工具的技术稳定性与易用性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您所使用教育品牌的【客户服务响应速度与问题解决能力】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您所使用教育品牌的【课程/服务性价比】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前使用的这个教育品牌？

Q10:与市场上其他同类教育品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？

Q11:哪些因素最能促使您继续使用或续费该教育品牌的服务？（请选择所有符合的选项）

Q12:您认为该教育品牌在哪些方面最需要改进？（请选择所有符合的选项）

Q13:如果该品牌推出一项重要的新功能或课程，您愿意支付额外费用的可能性有多大？

Q14:未来一年内，您计划增加、维持还是减少在该教育品牌上的投入（时间或金钱）？

Q15:请用1-2个词或短语形容您对该教育品牌的整体印象。

Q16:您主要通过哪些渠道了解该教育品牌的信息？（可多选，但请选择最主要的一个）

Q17:您认为该品牌在履行其社会责任（如教育公平、公益项目等）方面的表现如何？

Q18:总体而言，您对作为该教育品牌用户的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:您的年龄段是？

Q20:对于提升教育品牌的用户忠诚度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）