教育品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了持续优化我们的服务与福利体系，提升您的品牌体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是我们的哪一类用户？

学员本人

学员家长

Q2:您与我们的品牌接触时间有多长？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前主要通过什么方式了解我们的品牌动态（如课程更新、活动通知、福利信息等）？

官方App/小程序

微信公众号/服务号

短信/邮件通知

课程顾问/班主任通知

社交媒体（如抖音、微博）

其他

Q4:您对我们品牌整体形象的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对我们课程/教学质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对我们客服/顾问服务响应速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐我们的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您了解或体验过我们提供的哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

续费/推荐奖励金/优惠券

免费公开课/讲座

学习资料/教辅礼包

积分兑换礼品

会员专属活动（如生日会、节日活动）

老学员折扣/学费减免

免费补课/重修机会

能力测评/学习报告

都不了解/未体验过

Q9:您对我们现有福利/增值服务的丰富程度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们现有福利/增值服务实用性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们现有福利/增值服务获取便利性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们当前的福利体系在哪些方面最需要改进？（可多选）

福利种类不够丰富

福利价值感不高

获取门槛太高

宣传告知不到位

兑换/使用流程太复杂

福利与学习目标关联度低

其他

Q13:您希望未来增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

更多学费折扣或奖学金

与名校/名企合作的实践机会

职业规划或升学指导服务

线下社交/校友社群活动

心理健康或成长辅导

家庭亲子教育类活动

科技产品（如学习平板、APP会员）体验

其他

Q14:我们的福利/会员体系，对您继续选择我们品牌的影响有多大？

决定性因素，非常重要

重要考量因素之一

有一定影响，但非关键

几乎没有影响

Q15:与市场上其他同类教育品牌相比，您认为我们的福利体系处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他品牌

Q16:您对我们处理用户反馈和建议的及时性与有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:基于您目前的整体体验，您未来继续选择我们品牌课程或服务的意愿如何？

非常愿意，会持续选择

比较愿意，可能会选择

不确定，视情况而定

不太愿意，可能会转向其他品牌

非常不愿意，不会再选择

Q18:请留下您对我们品牌或福利体系最想提出的一条具体建议或表扬：

填空1

Q19:您的性别是？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

教育品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育品牌用户满意度与福利体系评估的标准化解决方案。帮助您量化品牌忠诚度、评估福利满意度、收集改进建议，适合教育培训机构优化服务策略并提升用户粘性。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育品牌忠诚度福利满意度调查

相关推荐