教育服务体验需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！为了深入了解您对教育服务的真实需求与体验，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的教育支持。本次调研大约需要10-15分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

在校学生

学生家长

在职学习者/自我提升者

教育机构从业者

其他

Q2:您最近一年内，为获取知识或技能，主要使用过哪些类型的教育服务？（可多选）

K12学科辅导

语言培训（如英语、日语）

职业技能培训（如编程、设计）

考试/考证培训（如考研、公考、职业资格证）

艺术/体育/兴趣培养

在线公开课/知识付费

未使用过任何付费教育服务

Q3:总体而言，您对过去接触过的教育服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在选择一个教育服务（如课程或培训机构）时，您最看重哪些因素？

师资力量与教学水平

课程内容与体系设计

学习效果与成果保障

价格与性价比

上课时间与地点的灵活性

品牌口碑与机构规模

配套服务（如答疑、社群、就业指导）

教学平台/工具的易用性

Q5:您更倾向于哪种主要的上课形式？

线下面对面授课

线上实时直播课

线上录播课，可随时学习

线上线下结合（OMO模式）

没有特别偏好，取决于课程内容

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您曾使用过的、体验较好的教育服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在线上学习过程中，您遇到过哪些困扰或希望改进的方面？

网络卡顿、技术故障

师生/生生互动不足

难以长时间保持专注

学习效果难以评估

缺少学习氛围和督促

平台操作复杂、不友好

没有遇到明显困扰

Q8:您认为一个理想的教育服务，其课后服务（如答疑、作业批改、学习跟踪）应该达到什么水平？

提供即时、高效的1对1答疑

有固定的答疑时间，响应及时

提供标准化的作业批改与反馈

有定期的学习进度报告与规划建议

对课后服务没有特别要求

Q9:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的教育服务体验，并简要说明原因。

填空1

Q10:您能接受为一项高质量的职业技能培训课程支付的单科费用大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视具体内容和效果而定，价格不是首要考虑因素

Q11:除了知识传授，您还希望教育服务能提供哪些附加价值？

人脉拓展与社群连接

职业规划与就业推荐

项目实践与作品集指导

相关行业资讯与趋势分析

学习习惯与方法论指导

心理支持与学习激励

不需要附加价值，专注教学即可

Q12:您认为当前市场上的教育服务，在“个性化满足不同学员需求”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:对于利用人工智能（AI）技术辅助教学（如智能推荐学习路径、AI答疑、作文批改等），您的态度是？

非常期待，能显著提升学习效率

谨慎乐观，可以作为老师的有效补充

持观望态度，效果有待验证

不太需要，更信任真人老师的教学

不了解/不关心

Q14:您通常通过哪些渠道了解和选择教育服务？

亲朋好友推荐

社交媒体（如抖音、小红书、知乎）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线上广告（如信息流、短视频广告）

线下宣传（如传单、讲座、地推）

教育类平台/应用商店

学校/单位合作推荐

Q15:展望未来，您最希望看到教育服务在哪一个具体方面发生革新或突破？

填空1

Q16:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前常居的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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介绍

本模板旨在提供教育服务市场需求与用户体验的深度调研解决方案。帮助您收集服务偏好、评估满意度、分析选择因素，适合教育机构、市场研究者和产品经理优化服务设计与市场策略。

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