教育服务体验客户满意度调查

教育服务体验客户满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为持续优化我们的教育服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是我们的学员还是学员家长？

学员本人

学员家长

Q2:您/您的孩子目前在我们这里学习的主要课程类型是？

学科辅导（如语文、数学、英语）

艺术/体育特长培训

早教/托育

职业技能培训

其他

Q3:您/您的孩子参加我们课程的时间有多久？

不满1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请对您/您的孩子目前的任课老师的教学水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对任课老师的课堂互动与沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对课程内容的设置与难易度合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:请对教学环境（教室、设施、卫生等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的教育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为我们目前哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量雄厚

课程体系完善

学习效果显著

学习氛围良好

服务响应及时

环境舒适安全

价格合理透明

其他

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

教师教学方法

课程内容与进度

课后服务与跟进

家校沟通机制

教学环境与设施

课程费用与性价比

其他

Q11:您对我们提供的学习效果反馈（如成绩分析、成长报告等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对我们课程顾问/教务老师的服务响应速度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们课程的整体性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

非常不值

Q14:您/您的孩子通过这段时间的学习，是否达到了您最初的预期目标？

完全达到并超出预期

基本达到预期

部分达到预期，部分未达到

与预期差距较大

远未达到预期

Q15:基于目前的体验，您/您的孩子继续选择我们课程的可能性有多大？

肯定会继续

很可能会继续

不确定，看情况

可能不会继续

肯定不会继续

Q16:您认为我们在哪些具体的课程或服务环节上可以做得更好？请提出您的宝贵建议。

填空1

Q17:您是否还有其他想要对我们说的话？（如对某位老师的特别感谢、对某项服务的具体意见等）

填空1

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