教育服务体验产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验的调研，旨在了解您对当前教育服务产品的使用感受与潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前使用教育服务产品的主要身份是？

在校学生

学生家长

在职教师/教育工作者

教育机构管理者

终身学习者

Q2:您使用教育服务产品（如在线课程平台、学习工具APP等）的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q3:您通常使用教育服务产品来满足哪些需求？（可多选）

系统学习专业知识

备考/应试辅导

培养兴趣爱好（如艺术、语言）

提升职业技能

辅导子女学业

查找教学资源/素材

其他

Q4:总体而言，您对目前使用的教育服务产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解并选择教育服务产品？

应用商店搜索

社交媒体/博主推荐

朋友/同事/同学推荐

搜索引擎

机构/学校统一推荐

广告推送

Q6:您认为目前使用的教育服务产品，其内容质量（如专业性、准确性、前沿性）如何？（1-很差，5-很好）

分数

标签

Q7:您认为目前使用的教育服务产品，其交互设计与用户体验（如界面美观度、操作流畅度）如何？（1-很差，5-很好）

分数

标签

Q8:在您看来，一个优秀的教育服务产品最应具备哪些功能？（可多选）

个性化学习路径推荐

高质量的视频/直播课程

实时互动答疑

智能题库与练习

学习进度跟踪与报告

社区讨论与学习小组

离线下载功能

其他

Q9:您更倾向于哪种付费模式？

完全免费（含广告）

免费基础功能 + 付费高级功能

按月/季度/年订阅

按课程/内容单独购买

一次性买断

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的教育服务产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您在使用教育服务产品时，遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）

内容质量参差不齐

课程/服务价格过高

互动性差，缺乏反馈

技术问题（如卡顿、闪退）

广告过多或干扰性强

售后服务不佳

未遇到明显问题

Q12:您认为人工智能（AI）在教育服务产品中的应用前景如何？

前景广阔，能极大提升学习效率

有一定帮助，但需谨慎应用

作用有限，无法替代真人教学

不看好，可能带来负面影响

不了解

Q13:您对教育服务产品提供个性化、自适应学习方案的期待程度是？

非常期待，是核心需求

比较期待，希望有更好体验

一般，现有模式已足够

不太需要，更喜欢统一规划

Q14:请描述一次您在使用某教育服务产品时，最满意或最印象深刻的一次体验。

填空1

Q15:您理想中的教育服务产品，应该具备哪些目前市场上还较少见的特点或功能？

填空1

Q16:未来一年，您计划在教育服务产品上的投入（包括金钱和时间）会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所处的最高教育阶段是？

高中/中专及以下

大专/本科在读

大专/本科已毕业

硕士及以上

教育服务体验产品调研问卷

介绍

本模板旨在收集用户对教育服务产品的使用体验与需求反馈。帮助您评估产品满意度、分析核心功能需求、洞察市场改进方向，适合教育科技公司、在线教育平台及教育研究者优化产品设计和服务策略。

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