教育服务体验服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验的调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您参与/接受的教育服务类型是？

K-12学科辅导

语言培训

职业技能培训

艺术/兴趣教育

在线公开课/知识付费

其他

Q2:您与当前教育服务机构的合作/学习时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对课程/教学内容的专业性与前沿性进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q4:请对授课教师/导师的教学水平与互动能力进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q5:请对教学平台/学习工具的易用性与稳定性进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q6:请对课程/服务的整体性价比进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的服务信息？（可多选）

朋友/同事推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下活动/讲座

教育类平台/APP

其他

Q9:您认为我们的服务在哪个环节最需要改进？

课程咨询与报名

课程内容与设计

师资力量

学习平台与技术支持

课后服务与答疑

价格与收费

其他

Q10:您对学习效果的自我评估如何？

远超预期，收获巨大

达到预期，比较满意

基本达到预期

未达预期，略有失望

远未达预期，非常失望

Q11:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

学习氛围营造

个性化学习支持

学习进度管理

学习成果展示/认证

社群互动与交流

其他

Q12:您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会续费或购买新课程

比较愿意，视情况而定

一般，需要再考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您最满意的服务体验（如：某次课程、某位老师的指导、某项支持服务等）。

填空1

Q14:请描述一次您最不满意的服务体验，并说明原因。

填空1

Q15:您希望未来增加哪些类型的服务或课程？（可多选）

更多实战/项目制课程

更丰富的主题讲座/工作坊

一对一深度辅导

职业规划与就业指导

学习社群/俱乐部活动

其他

Q16:您通常使用什么设备进行学习？

电脑（台式/笔记本）

平板电脑

智能手机

多种设备混合使用

Q17:请对课后答疑/辅导服务的响应速度与质量进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q18:您认为我们的服务与同类机构相比，整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q19:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育服务体验服务质量调查

介绍

本模板旨在提供教育机构服务质量评估的标准化调研工具。帮助您收集学员反馈、评估教学效果、分析改进方向，适合各类教育培训机构、在线教育平台和学校管理部门优化服务体验与教学质量。

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