教育服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您目前是教育服务的哪一类用户？

Q2:您接触或使用本教育服务的主要渠道是？

Q3:请对您接触的【课程咨询】环节的体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在课程咨询环节，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q5:关于课程咨询环节，您认为最需要改进的一点是什么？

Q6:请对您体验的【课程内容与质量】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前课程内容在哪些方面做得较好？（可多选）

Q8:关于课程内容，您最希望增加或优化哪方面的内容？

Q9:请对您接触的【授课教师/讲师】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为授课教师/讲师在哪些方面表现突出？（可多选）

Q11:关于教师/讲师，您有什么具体的意见或建议？

Q12:请对您使用的【教学平台/工具（如APP、学习系统）】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在使用教学平台/工具时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:对于教学平台/工具，您最期待增加或改进什么功能？

Q15:请对您体验的【学员服务（如班主任、答疑、活动组织等）】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对哪些学员服务环节感到满意？（可多选）

Q17:关于学员服务，您认为哪一项最亟待提升？

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您通常通过哪些渠道了解或讨论教育服务的相关评价？（可多选）

Q20:在过去一个月内，您是否在公开网络平台（如社交媒体、论坛）上发表过关于本教育服务的评价？

Q21:如果您曾在网络发表评价，促使您发表的主要原因是？（若未发表，请简述您对公开评价的态度）

Q22:哪些因素会显著提升您对教育服务的满意度并可能促使您发表正面评价？（可多选）

Q23:哪些问题一旦发生，会极大降低您的满意度并可能促使您发表负面评价？（可多选）

Q24:当您遇到不满时，您首选的解决途径是？

Q25:请用1-3个关键词，描述您心目中理想的教育服务体验。

Q26:您的年龄段是？

Q27:您目前所处的最高教育阶段是？