教育服务体验福利满意度调查

教育服务体验福利满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了持续优化我们的教育服务质量与福利体系，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是我们的？

学员

学员家长

其他

Q2:您/您的孩子目前参与的是哪个阶段的教育服务？

学龄前启蒙

小学阶段

初中阶段

高中阶段

大学/成人教育

职业技能培训

Q3:您使用我们教育服务的主要方式是什么？

线下实体课程

线上直播课程

线上录播课程

线上线下结合

一对一辅导

Q4:请对课程内容的质量与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对授课老师的专业水平与教学态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对教学平台/教室环境的稳定性与易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们目前提供的哪些课后服务对您最有帮助？（可多选）

作业批改与答疑

学习进度报告

定期家长沟通会

在线学习资料库

阶段性测评

其他

Q8:您对课程顾问/班主任的服务响应速度与专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您了解或使用过我们提供的哪些学员福利？（可多选）

老学员续费优惠

推荐新学员奖励

阶段性学习成果奖学金

免费参加讲座/公开课

积分兑换礼品

节日/生日关怀

都不了解/未使用

Q11:请对您已使用的学员福利的实用性与吸引力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望我们未来增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更多学费折扣

更丰富的实物礼品

与知名品牌联名权益

线下社交/研学活动

职业发展/升学指导

心理健康支持

其他

Q13:您认为我们的收费与所提供的服务及福利相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

性价比偏低

价格过高

Q14:总体而言，您对我们教育服务的整体体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对我们课程、服务或福利体系最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:如果愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续回访或发放福利（选填）：

填空1

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