教育内容偏好与客户满意度调查

教育内容偏好与客户满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了持续提升我们的教育内容质量与服务体验，更好地满足您的学习需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种身份？

在校学生

在职人士

学生家长

教育工作者

其他

Q2:您/孩子最近一年内主要使用过哪类付费教育内容或服务？（可多选）

K12学科辅导（语数英等）

素质教育（艺术、编程、体育等）

职业教育/技能培训

语言学习（英语、小语种等）

考试考证类培训

知识付费（通识、人文、商业等）

其他

Q3:您在选择教育内容或服务时，最看重以下哪几个因素？（最多选3项）

教师/讲师资历与口碑

课程内容质量与体系

价格与性价比

学习平台的易用性

互动性与答疑服务

学习效果的可衡量性

品牌知名度

其他

Q4:请对您最近一次主要使用的教育内容/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您更偏好哪种形式的教育内容呈现方式？

直播课（可实时互动）

录播视频课（可随时回看）

图文/音频课程

互动游戏化学习

线上线下结合（OMO）

没有特别偏好

Q6:对于单次课程/学习模块，您认为最合适的时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q7:您认为一个优秀的教育内容产品，在互动环节应包含哪些要素？（最多选3项）

实时弹幕/聊天区

随堂测验与练习

课后作业与批改

1对1或小组答疑

学习社区讨论

学习进度排行榜

其他

Q8:您能接受的单门系统课程（如为期一个学期）的大致价格区间是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

视具体内容和效果而定

Q9:您有多大可能将您最近使用的教育内容/服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道发现和了解新的教育内容/服务？（最多选3项）

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

搜索引擎

朋友/同事推荐

线上广告

教育类平台/应用商店

线下活动/讲座

学校/机构推荐

其他

Q11:您认为当前教育内容市场最需要改进的方面是？

内容同质化严重，缺乏创新

价格虚高，性价比低

教学效果难以评估

售后服务（如答疑、退款）不佳

技术平台体验差

教师水平参差不齐

其他

Q12:您对使用人工智能（AI）辅助教学（如AI答疑、个性化学习路径规划）的态度是？

非常期待，认为是未来趋势

愿意尝试，作为补充工具

持观望态度，效果有待验证

不太接受，更信任真人教师

完全不接受

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的在线学习经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:请对您最近使用的教育平台/机构的客户服务（如咨询、售后、技术支持）满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您希望未来在教育内容中增加哪些主题或形式？（最多选3项）

前沿科技与科普

心理健康与情商培养

财商教育

生活美学与技能

更多实践/项目制学习

与知名企业/专家联名课程

更多免费试听/体验内容

其他

Q16:您完成本问卷所花费的时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

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