教育满意度评价与消费行为调研问卷

Q1:您目前接受或购买教育服务的主要身份是？

Q2:您主要接触的教育服务类型是？

Q3:总体而言，您对当前所接受/购买的教育服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的教育服务或机构？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q5:您在选择教育服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q6:您每年在教育培训/课程上的花费大约是多少？

Q7:您主要通过什么渠道了解和选择教育服务？

Q8:您认为当前教育服务的价格与其提供的价值匹配度如何？（1-完全不匹配，5-完全匹配）

Q9:在付费后，您对教育机构的哪些服务环节感到满意？（可多选）

Q10:如果对服务不满意，您通常会采取什么行动？

Q11:您认为最能促使您为一项教育服务支付更高费用的原因是？

Q12:您更倾向于哪种付费模式？

Q13:您对教育机构处理投诉和纠纷的效率与态度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q14:您认为当前教育消费市场存在哪些主要问题？（最多选3项）

Q15:未来一年，您计划增加、维持还是减少在教育服务上的消费？

Q16:请描述一次您最满意或最不满意的教育消费经历，并说明原因。

Q17:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或用户研究，以帮助改进教育服务？

Q18:对于教育服务提供者，您还有什么其他的意见或建议吗？